محتوى الدورة
مقدمة الدورة التدريبية
في ظل التطورات المتسارعة في مجال الذكاء الاصطناعي، أصبح من الضروري للسكرتارية التنفيذية ومساعدي الإدارة مواكبة هذه التقنيات الحديثة، لما لها من أثر كبير في رفع كفاءة العمل وتبسيط المهام الإدارية اليومية. إذ يساهم الذكاء الاصطناعي في تحسين الإنتاجية، زيادة دقة البيانات، وتسريع عملية اتخاذ القرار داخل بيئات العمل المكتبية.
تسلّط هذه الدورة الضوء على مفاهيم الذكاء الاصطناعي الأساسية، وتطبيقاته العملية في الأعمال الإدارية، مع تركيز خاص على أتمتة المهام الروتينية، تنظيم البيانات، دعم اتخاذ القرار، وتعزيز تجربة العملاء والتواصل المهني.
الهدف العام للدورة
تمكين المشاركين من فهم وتطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي في أعمال السكرتارية التنفيذية، بهدف رفع كفاءة الأداء الإداري، أتمتة العمليات المكتبية، وتحسين جودة اتخاذ القرار اعتمادًا على البيانات والتحليلات الذكية.
الأهداف التفصيلية
-
فهم الأسس والمفاهيم الرئيسية للذكاء الاصطناعي وتطبيقاته المتنوعة.
-
اكتساب مهارات استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في أتمتة المهام المكتبية.
-
تحليل البيانات واستخلاص نتائج تدعم اتخاذ قرارات إدارية فعّالة.
-
تعزيز مهارات التواصل وإدارة الاجتماعات باستخدام أدوات ذكية.
-
استكشاف تقنيات إدارة البريد الإلكتروني والجدولة الذكية تلقائيًا.
-
تحسين تجربة العملاء والتفاعل معهم من خلال تطبيقات الذكاء الاصطناعي.
-
الإلمام بالجوانب الأخلاقية والأمنية المتعلقة باستخدام الذكاء الاصطناعي في بيئة العمل.
الفئات المستهدفة
-
السكرتارية التنفيذية والمساعدون الإداريون.
-
مدراء المكاتب ووحدات الإدارة.
-
العاملون في أقسام الدعم الإداري والموارد البشرية.
-
المهنيون الراغبون في تطوير مهاراتهم الإدارية باستخدام التقنيات الحديثة.
المحاور التفصيلية للدورة التدريبية
أساسيات الذكاء الاصطناعي في السياق الإداري
-
تعريف الذكاء الاصطناعي ونشأته وتطوره.
-
أنواع الذكاء الاصطناعي: التعلم الآلي، التعلم العميق، تحليل البيانات.
-
الفروق الجوهرية بين الذكاء الاصطناعي والأنظمة التقليدية في بيئة العمل.
-
دور الذكاء الاصطناعي في تطوير أداء السكرتارية وتحسين سير العمل.
أتمتة المهام المكتبية باستخدام الذكاء الاصطناعي
-
أدوات الذكاء الاصطناعي في تصنيف وإدارة البريد الإلكتروني تلقائيًا.
-
استخدام المساعدات الذكية مثل ChatGPT وGoogle Assistant في دعم الأداء الإداري.
-
جدولة الاجتماعات وتنظيم التقويمات الذكية.
-
تقنيات إعداد التقارير والردود التلقائية بشكل احترافي.
تحليل البيانات واتخاذ القرار بذكاء
-
استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في تحليل البيانات الإدارية.
-
إعداد تقارير مبنية على تحليل ذكي للبيانات.
-
توظيف الذكاء الاصطناعي في التنبؤ باتجاهات الأداء.
-
استعراض دراسات حالة حول دعم القرار باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي.
تحسين التواصل وتجربة العملاء
-
استخدام تحليل المشاعر في فهم محتوى البريد الإلكتروني والتفاعل بفعالية.
-
أتمتة استجابات العملاء عبر روبوتات المحادثة (Chatbots).
-
تحسين التواصل الداخلي والخارجي باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي.
-
بناء استراتيجيات فعّالة في التعامل مع العملاء باستخدام البيانات الذكية.
إدارة الاجتماعات والتقارير باستخدام أدوات ذكية
-
تسجيل وتلخيص الاجتماعات آليًا باستخدام أدوات AI.
-
إعداد محاضر الاجتماعات والتقارير بدقة وسرعة.
-
تحويل الصوت إلى نص باستخدام تقنيات التعرف الصوتي.
-
تنظيم جداول الأعمال بكفاءة لتحقيق الإنتاجية المثلى.
الأمن السيبراني وأخلاقيات الذكاء الاصطناعي
-
التحديات الأخلاقية والأمنية في تطبيقات الذكاء الاصطناعي الإدارية.
-
حماية البيانات من المخاطر الأمنية ضمن بيئة العمل الذكية.
-
تطوير سياسات فعالة لاستخدام الذكاء الاصطناعي في المؤسسات.
-
استشراف مستقبل الذكاء الاصطناعي وتأثيره على مهنة السكرتارية.
منهجية التدريب
بـــاثــــويـــــز للتدريب والإستشارات
تعتمد بـــاثــــويـــــز للتدريب والإستشارات الاساليب الحديثة في التدريب والتطوير ورفع كفاءة تنمية الموارد البشرية ونتيع في ذلك:
- المحاضرات النظرية من خلال عروض البوربوينت والعروض المرئية (الفيديوهات - والافلام القصيرة)
- التقييم العلمي للمتدرب (تقييم قبلي وتقييم بعدي)
- العصف الذهني وتطبيق وتمثيل الادوار
- الحالات العملية التي تتناسب مع المادة العلمية ومع طبيعة عمل المتدربين
- يحصل المشارك على المادة العلمية والعملية للبرنامج التدريبي مطبوعة ورقيا ومحفوظة على سيدي او فلاش ميموري
- تقارير الحضور للمشاركين وتقارير النتائج النهائية مع تقييم عام للبرنامج
- يتم اعداد المادة العلمية للبرنامج التدريبي بشكل علمي ومهني ويقوم بذلك افضل الاساتذة والمدربين في شتى المجالات وجميع الاختصاصات
- يمنح المتدرب في نهاية البرنامج شهادة حضور مهنية موقعة ومصدقة وصادرة من بـــاثــــويـــــز للتدريب والإستشارات
- أوقات البرامج التدريبية من الساعة التاسعة صباحا و حتى الساعة الثانية بعد الظهر ويتخلل البرنامج بوفيه للوجبات الخفيفة أثناء المحاضرات
