محتوى الدورة
المقدمة:
لقد باتت الكوارث والأزمات جزءًا أصيلًا من تاريخ المجتمعات، حيث تتشابه في طبيعتها المفاجئة وتهديدها الشديد وضرورة اتخاذ قرارات سريعة وحاسمة. من هنا، نشأ علم إدارة الأزمات كفرع حديث من العلوم الإدارية، يستند إلى أسس ومبادئ علمية، ولكنه يتطلب أيضًا بصيرة نافذة لدى القائمين عليه.
في هذا السياق، تزداد أهمية الدراسات الاستشرافية والتنبؤ بالمستقبل في شتى المجالات، وخاصة في إدارة الأزمات والكوارث والطوارئ. تُعد هذه الدراسات الركيزة الأساسية لجهود التخطيط والتطوير المؤسسي، وترجمة للرؤى المستقبلية إلى أهداف قابلة للقياس. إن الاستخدام الفعال لأدوات استشراف المستقبل يمثل عملية إدارية حيوية لإنتاج استجابات استراتيجية للمواقف الحرجة، وهو ما يستلزم وجود كوادر مؤهلة للتعامل مع المخاطر والتحديات المستقبلية بكفاءة، بهدف تقليل الآثار السلبية وتعظيم الفرص الإيجابية.
تركز هذه الدورة التدريبية على تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لتطبيق أدوات استشراف المستقبل في إدارة الأزمات والكوارث والطوارئ. سيتم ذلك من خلال استعراض المفاهيم الأساسية لإدارة الأزمات، واستكشاف الأدوات والأساليب المتاحة لاستشراف المستقبل، وتحليل تأثير استخدام هذه الأدوات على فعالية إدارة الأزمات والكوارث والطوارئ.
الأهداف:
- فهم المفاهيم الأساسية لإدارة الأزمات والمواقف الحرجة للتعامل معها بمنهجية علمية.
- تطوير القدرة على التعامل الفعال مع الأزمات من خلال بناء السيناريوهات المناسبة وتطبيق الأساليب التي تحد من آثارها السلبية.
- اكتساب مهارات إدارة والسيطرة على المواقف الحرجة وضمان الأداء الفعال للعاملين المعنيين.
- تفعيل منهجيات استشراف المستقبل للتعامل الاستباقي مع المخاطر والتهديدات من خلال فهم استراتيجياته وأدواته وأساليبه.
- إدراك أهمية الكشف المبكر والدقيق للتهديدات كخطوة أولى نحو تخطيط علمي فعال لإدارة الأزمات والكوارث والطوارئ والمواقف الحرجة.
الفئات المستهدفة:
- العاملون في مجالات إدارة الأزمات والكوارث والطوارئ.
- العاملون في مجالات التخطيط الاستراتيجي والتطوير المؤسسي.
- العاملون في العلاقات العامة والإعلام نظرًا لدورهم الحيوي في إدارة الأزمات.
- العاملون في مجال أمن المؤسسات وحماية المرافق.
- جميع المهتمين بتعزيز القدرة على التحكم والسيطرة على المتغيرات المستقبلية.
- الراغبون في استخدام أدوات الاستبصار لتعزيز الوعي بالتغيرات البيئية وتوقع التحديات المستقبلية والمخاطر والتهديدات.
- كل من يدرك أهمية التحليل الاستباقي للتهديدات في وضع خطط علمية لإدارة الأزمات والكوارث والطوارئ والمواقف الحرجة بكفاءة.
المحاور:
مفاهيم أساسية في إدارة الأزمات والكوارث واستشراف المستقبل
- مقدمة في الأزمات والكوارث والطوارئ والمخاطر: التعريف، العناصر، الأبعاد، الأنواع، والتمييز بين المصطلحات.
- مفهوم وأهمية إدارة الأزمات والكوارث: الأسباب، الأبعاد، دورة حياة الأزمة، وأساليب الإدارة المختلفة.
- مقدمة في استشراف المستقبل: الماهية، التاريخ، الأهمية في إدارة الأزمات، والاستراتيجيات الأساسية.
عناصر إدارة الأزمات والكوارث وفريق وغرفة إدارة الأزمات
- عناصر إدارة الأزمات والكوارث: الإنذار المبكر، رسم السيناريوهات، الاحتواء، إيجاد الحلول البديلة، استعادة النشاط، واستخلاص الدروس المستفادة.
- فريق إدارة الأزمات والكوارث: التشكيل، المواصفات، قائد الفريق، الصلاحيات، والمهام والواجبات.
- غرفة إدارة الأزمات والكوارث: متطلبات الإنشاء، المكونات، وآلية العمل.
التخطيط بالسيناريو وأدوات استشراف المستقبل
- التخطيط بالسيناريو لإدارة الأزمات: المفهوم، الأهمية، الأهداف، إجراءات الإعداد، وأنواع السيناريوهات.
- أدوات استشراف المستقبل: نظرة عامة على الأدوات والأساليب الكمية والنوعية.
- تطبيق أسلوب "دلفي" في استشراف الأزمات.
العلاقات والاتصالات والإدارة الإعلامية في الأزمات والكوارث
- دور العلاقات العامة والاتصالات في إدارة الأزمات والكوارث: بناء الشراكات، العلاقات مع الجمهور، ومتطلبات منظومة الاتصالات.
- حوكمة إدارة معلومات الأزمة والكارثة.
- الإدارة الإعلامية للأزمات والكوارث: دورة حياة الاتصال الجماهيري، الإعلام وتوجيه الرأي العام، الإعلام الأزموي، وتأثيره في صناعة الرأي العام.
- آليات الإدارة الإعلامية ومتطلبات المتحدث الرسمي الفعال.
التفاوض في الأزمات وتطبيقات عملية
- التفاوض في الأزمات والكوارث: المهارات، الفنون، التقنيات، والاستراتيجيات والتكتيكات التفاوضية.
- دراسة حالات وتطبيقات عملية في إدارة الأزمات والكوارث.
- نماذج لجهات تستخدم الاستشراف في إدارة الأزمات.
منهجية التدريب
بـــاثــــويـــــز للتدريب والإستشارات
تعتمد بـــاثــــويـــــز للتدريب والإستشارات الاساليب الحديثة في التدريب والتطوير ورفع كفاءة تنمية الموارد البشرية ونتيع في ذلك:
- المحاضرات النظرية من خلال عروض البوربوينت والعروض المرئية (الفيديوهات - والافلام القصيرة)
- التقييم العلمي للمتدرب (تقييم قبلي وتقييم بعدي)
- العصف الذهني وتطبيق وتمثيل الادوار
- الحالات العملية التي تتناسب مع المادة العلمية ومع طبيعة عمل المتدربين
- يحصل المشارك على المادة العلمية والعملية للبرنامج التدريبي مطبوعة ورقيا ومحفوظة على سيدي او فلاش ميموري
- تقارير الحضور للمشاركين وتقارير النتائج النهائية مع تقييم عام للبرنامج
- يتم اعداد المادة العلمية للبرنامج التدريبي بشكل علمي ومهني ويقوم بذلك افضل الاساتذة والمدربين في شتى المجالات وجميع الاختصاصات
- يمنح المتدرب في نهاية البرنامج شهادة حضور مهنية موقعة ومصدقة وصادرة من بـــاثــــويـــــز للتدريب والإستشارات
- أوقات البرامج التدريبية من الساعة التاسعة صباحا و حتى الساعة الثانية بعد الظهر ويتخلل البرنامج بوفيه للوجبات الخفيفة أثناء المحاضرات
