تفاصيل الدورة

نظرة عامة ?

مقدمة البرنامج

تعرف إدارة الأزمات بأنها الإدارة التي تعنى بحل ما يواجه المنظمات من أزمات، وتكون دائما على أهبة الاستعداد من أجل التعامل والتنبؤ مع ما قد يحدث، وتضع في حسبانها غالبا ما لا يتوقع حدوثه، ويلعب هذا النوع من الإدارة دورا هاما في الأحداث السياسية خاصةً، ويقع على عاتق هذه الإدارة بشكل عام الجاهزية الدائمة من أجل مواجهة أي مشكلة قد تقع، والتعامل معها والعمل على حلها بشكل كفء وأكثر فاعلية، كما ويمكن تعريف إدارة الازمات بأنها فرع من فروع الإدارة التي تعنى بدراسة الأزمات بغض النظر عن نوعها وتصنيفها، كما تسخر كل الموارد من أجل حل هذه الأزمة والتعامل معها وتخطيها ومحاولة التقليل من الآثار السلبية الناجمة عن المشكلة قدر الإمكان وأحيانا منعها بشكل تام.

الهدف العام للبرنامج

إكساب المشاركين مهارات التعامل مع الأزمات والكوارث بما يحقق استقرار الأوضاع بالمؤسسة وتنمية قدرات العاملين في مجال العلاقات العامة و الإعلام ، من خلال تزويدهم بالمفاهيم الحديثة لدور العلاقات العامة و الإعلام داخل المنشأة و خارجها ، وكذلك بأهم العناصر المرتبطة بديناميكيات التعامل مع الآخرين ، و تنمية مهاراتهم الشخصية المتعلقة بعملية الإتصال .

بنهاية هذا البرنامج يكون المشارك قادرا على :

تطبيق قواعد وخطوات التعامل مع الأزمات .
الاستخدام الأمثل لوسائل الإعلام أثناء وبعد الأزمة .
إعداد نظام إعلامي وقائي لمنع الأزمات .

أهداف البرنامج

التعرف على مفهوم الأزمة، وعناصرها، وخصائصها والدور الفعال للعلاقات العامة في مواجهتها .
التعرف على طرق قياس درجة استعداد المنظمة في مراحل الأزمة.
إجراءات العلاقات العامة للوقاية من الأزمات.
التعرف على النموذج النظري والتطبيقي في إدارة الأزمة.
التعرف على الاستجابة السبقيه لوسائل الإعلام، وكيفية التعامل معها عند مواجهة التحديات والأزمات.
التعرف على كيفية تطبيق نموذج إصلاح الصورة المؤسسية بعد الأزمة.

المحتوى العلمي للبرنامج

أهمية وأهداف العلاقات العامة .
مهام ومسئوليات العلاقات العامة في المؤسسات .
أساسيات في إدارة العلاقات العامة للأزمات
- مفهوم الأزمة وخصائصها وأنواعها
- مهارات تشخيص الأزمة والتعامل معها
- إدارة التفاعلات الداخلية والخارجية
اختصاصات العلاقات العامة والإعلام في الأزمات
- تحديد موقع العلاقات العامة والإعلام وسط هيكلية إدارة الأزمة
- مجموعات الاتصال الفعال لإعلام الأزمة
- الناطق الرسمي وجمهور الأزمة
العلاقات العامة ومهارات الاستشعار المسبق بالأزمة
- تكتيكات المواجهة الحاسمة للأزمة
- تكتيكات المواجهة الحاسمة للأزمة
- إدارة صراعات وضغوط الأزمة والقرار الفعال
المهارات الإعلامية لتحويل الأزمة إلى فرص للنجاح
مهارات المعالجة الإعلامية لمرحلة ما بعد الأزمة
- إعلام الأزمة وفنون التعامل مع قياداتها
- التوظيف المثل للأزمة
  - كيفية قياس نقاط القوة والضعف لإعلام الأزمة
  - مؤشرات الأداء وطرق القياس لإعلام الأزمة
  - الاستخدام الأمثل للوسائل الإعلامية في إدارة الأزمة

المستهدفون للحضور

مدراء الشركات والمؤسسات الإعلامية.
كافة العاملين في إدارة المؤسسات الإعلامية.
مسؤولي ضبط الجودة في المؤسسة الإعلامية.
مدراء قسم التدقيق وفحص المنتج النهائي ضمن المؤسسات الإعلامية.
مسؤولي تطوير وتحديث إدارة العلاقات العامة.

Day 1

Day 2

Day 3

Day 4

Day 5

Training Methodology

اسم الدورة

المدة

مدينة الانعقاد

السعر