دورات وبرامج السكرتارية وإدارة المكاتب

مهارات الآتيكيت وفن التعامل مع الجمهور لمدراء المكاتب

المدة
2025-11-09 5 Days 2025-11-13
مكان الانعقاد

Hotel Meeting Room

قاعة فندقية
كود الدورة
OM-703
تم النسخ !
مدينة الانعقاد
مراكش

حضوري

السعر / الساعات
2950 $ | 25 ساعة

استمارة تسجيل

بيانات المتقدم

الاسم *
البريد الالكتروني *
رقم الهاتف الخاص *

رقم هاتف العمل

اختياري

الدولة & المدينة *
اسم الشركة *

بيانات المدير المسؤول

الاسم *
رقم الهتاف الخص *
رقم هاتف العمل *

البريد الالكتروني

Optional

عنوان العمل التفصيلي

اختياري



ارسال البروشور عبر البريد

يرجى ترك بيانات الاتصال الخاصة بك، وسنعاود الاتصال بك في أقرب وقت ممكن.

الاسم كاملا *
البريد الالكتروني *

رقم الهاتف الخاص

اختياري



اعد الاتصال بي

يرجى ترك بيانات الاتصال الخاصة بك، وسنعاود الاتصال بك في أقرب وقت ممكن

الاسم كاملا *
رقم الهاتف الخاص *
اسم الشركة *


استعلام عن الدورة

يرجى ترك بيانات الاتصال الخاصة بك، وسنعاود الاتصال بك في أقرب وقت ممكن

الاسم كاملا *
البريد الالكتروني *
رقم الهاتف الخاص *
رقم الهاتف العمل *
الدولة & المدينة *
اسم الشركة *

استعلامك



دورة خاصة

يرجى ترك بيانات الاتصال الخاصة بك، وسنعاود الاتصال بك في أقرب وقت ممكن

الاسم كاملا *
البريد الالكتروني *
رقم الهاتف الخاص *
رقم الهاتف العمل *
الدولة & المدينة *
اسم الشركة *

استعلامك



تفاصيل الدورة

نظرة عامة ?

الهدف العام للبرنامج التدريبي :

  • تنمية مهارات المشاركين على فن الخصال الحميدة وإرضاء الآخرين بالممارسة الصحيحة لقواعد المراسم واتيكيت التعاملات الشخصية .
  • تنمية مهارات المشاركين فى كيفية الرد على الهاتف والمراسلات الإدارية والإلكترونية وفن التصرف والكياسة أثناء الاجتماعات.

 

المحتوى العلمي للبرنامج التدريبي :

  • مفهوم البروتوكول والإتيكيت والمجاملة.
  •  أهمية تلك المفاهيم في حياتنا العملية.
  •  الآداب العامة للمجاملة.
  •  أصول التحية والمصافحة للمديرين.
  •  أصول التعريف والتعارف :
    • التعارف بالواسطة.
    • طرق التقديم للتعارف.
    • تبادل الحديث عقب التعارف.
    • التعارف بالمكاتبة.
  • آداب الجلوس والحديث :
    • الجلوس في صالة الاستقبال.
    • الجلوس إلى مائدة الطعام.
    • الجلوس إلى مقاعد السيارة.
    • آداب الحديث.
  • المحادثات الهاتفية :
    • استخدام أجهزة الهاتف.
    • المكالمات الصادرة.
    • المكالمات الواردة.
    • آداب الابتسام والضحك.
  • التدخين وقواعده :
    • المحظور على المدخنين الرجال.
    • المحظور على المدخنين النساء.
    • احترام المواعيد/ الاعتذار والشكر.
  • آداب الطريق والأماكن العامة.
  • آداب الولائم.
  • أصول التهاني والتعازي :
    • إرسال التهاني وصياغتها.
    • الأسبقية في التهاني.
    • التعزية، فترة الحداد، شكر المعزين، الحداد الرسمي.
  • أصول الهدايا والإكراميات
  • أصول المآدب والولائم
    • منظمو الحفلات والولائم.
    • دور المرأة في تنظيم الحفلات والولائم.
    • إعداد قوائم المدعوين.
    • الهدايا الممنوعة / المسموحة عند الدعوة. كيفية الجلوس في المآدب الرسمية.
  • أتيكيت الزيارة :
    • أنواع الزيارات : (رسمية، خاصة، المكتب).
  • أتيكيت المؤتمرات والاجتماعات :
    • ترتيب طاولة الاجتماعات.
    • الهدايا.
    • شكل الطاولة: (مستطيلة، دائرية، مربّعة، مضلعة على شكل طولي).
    • كيفية وضع الأعلام والجلوس.
    • أتيكيت الإنترنت.
  • الخطوات الضرورية للإبقاء على المهارات المكتسبة من البرنامج.
  • إعداد الخطة التنفيذية اللازمة لنقل المهارات المكتسبة إلى واقع التطبيق العملي.
  • حالات وورش عملية وتطبيقية
  • تقييم وختام البرنامج التدريبي

Day 1

Asset Cost Management Introduction

Definitions of reliability, maintenance & asset management
The total cost of maintenance
Best practice reliability and maintenance processes
Elements of asset management best practice
Auditing performance
Overview of TPM, RCM, BCM, QCM, and other asset management buzzword
Open discussion sessions

Day 2

Laying the Groundwork

Definitions of reliability, maintenance & asset management
The total cost of maintenance
Best practice reliability and maintenance processes
Elements of asset management best practice
Auditing performance
Overview of TPM, RCM, BCM, QCM, and other asset management buzzword
Open discussion sessions

Day 3

Applying the Value based Process

Definitions of reliability, maintenance & asset management
The total cost of maintenance
Best practice reliability and maintenance processes
Elements of asset management best practice
Auditing performance
Overview of TPM, RCM, BCM, QCM, and other asset management buzzword
Open discussion sessions

Day 4

Ensuring the Continuity of the Value-based Process

Definitions of reliability, maintenance & asset management
The total cost of maintenance
Best practice reliability and maintenance processes
Elements of asset management best practice
Auditing performance
Overview of TPM, RCM, BCM, QCM, and other asset management buzzword
Open discussion sessions

Day 5

Supporting Process that Lower Life-cycle costs

Definitions of reliability, maintenance & asset management
The total cost of maintenance
Best practice reliability and maintenance processes
Elements of asset management best practice
Auditing performance
Overview of TPM, RCM, BCM, QCM, and other asset management buzzword
Open discussion sessions

Training Methodology

بـــاثــــويـــــز للتدريب والإستشارات

   تعتمد بـــاثــــويـــــز للتدريب والإستشارات الاساليب الحديثة في التدريب والتطوير ورفع كفاءة تنمية الموارد البشرية ونتيع في ذلك:

  • المحاضرات النظرية من خلال عروض البوربوينت والعروض المرئية (الفيديوهات - والافلام القصيرة) 
  • التقييم العلمي للمتدرب (تقييم قبلي وتقييم بعدي)
  • العصف الذهني وتطبيق وتمثيل الادوار
  • الحالات العملية التي تتناسب مع المادة العلمية ومع طبيعة عمل المتدربين 
  • يحصل المشارك على المادة العلمية والعملية للبرنامج التدريبي مطبوعة ورقيا ومحفوظة على سيدي او فلاش ميموري
  • تقارير الحضور للمشاركين وتقارير النتائج النهائية مع تقييم عام للبرنامج
  • يتم اعداد المادة العلمية للبرنامج التدريبي بشكل علمي ومهني ويقوم بذلك افضل الاساتذة والمدربين في شتى المجالات وجميع الاختصاصات 
  • يمنح المتدرب في نهاية البرنامج شهادة حضور مهنية موقعة ومصدقة وصادرة من بـــاثــــويـــــز للتدريب والإستشارات
  • أوقات البرامج التدريبية من الساعة التاسعة صباحا و حتى الساعة الثانية بعد الظهر ويتخلل البرنامج بوفيه للوجبات الخفيفة أثناء المحاضرات
مواعيد اخري واماكن انعقاد

اسم الدورة

المدة

مدينة الانعقاد

السعر

مهارات الآتيكيت وفن التعامل مع الجمهور لمدراء المكاتب

17, فبراير 2025 21, فبراير 2025

براغ

4750$

مهارات الآتيكيت وفن التعامل مع الجمهور لمدراء المكاتب

24, فبراير 2025 28, فبراير 2025

روما

4750$

مهارات الآتيكيت وفن التعامل مع الجمهور لمدراء المكاتب

03, مارس 2025 07, مارس 2025

جاكرتا

3500$

مهارات الآتيكيت وفن التعامل مع الجمهور لمدراء المكاتب

10, مارس 2025 14, مارس 2025

باريس

4750$

مهارات الآتيكيت وفن التعامل مع الجمهور لمدراء المكاتب

17, مارس 2025 21, مارس 2025

ماربيلا

4750$

مهارات الآتيكيت وفن التعامل مع الجمهور لمدراء المكاتب

24, مارس 2025 28, مارس 2025

امستردام

4750$

مهارات الآتيكيت وفن التعامل مع الجمهور لمدراء المكاتب

30, مارس 2025 03, أبريل 2025

الخبر

2750$

مهارات الآتيكيت وفن التعامل مع الجمهور لمدراء المكاتب

31, مارس 2025 04, أبريل 2025

مدريد

4750$

مهارات الآتيكيت وفن التعامل مع الجمهور لمدراء المكاتب

06, أبريل 2025 10, أبريل 2025

دبي

2750$

مهارات الآتيكيت وفن التعامل مع الجمهور لمدراء المكاتب

14, أبريل 2025 18, أبريل 2025

كوالالمبور

3250$

مهارات الآتيكيت وفن التعامل مع الجمهور لمدراء المكاتب

20, أبريل 2025 24, أبريل 2025

عمان

2750$

مهارات الآتيكيت وفن التعامل مع الجمهور لمدراء المكاتب

28, أبريل 2025 02, مايو 2025

طرابزون

3500$

مهارات الآتيكيت وفن التعامل مع الجمهور لمدراء المكاتب

04, مايو 2025 08, مايو 2025

شرم الشيخ

2750$

مهارات الآتيكيت وفن التعامل مع الجمهور لمدراء المكاتب

11, مايو 2025 15, مايو 2025

الرياض

2750$

مهارات الآتيكيت وفن التعامل مع الجمهور لمدراء المكاتب

18, مايو 2025 22, مايو 2025

الدار البيضاء

2950$

مهارات الآتيكيت وفن التعامل مع الجمهور لمدراء المكاتب

25, مايو 2025 29, مايو 2025

تونس

3250$

مهارات الآتيكيت وفن التعامل مع الجمهور لمدراء المكاتب

02, يونيو 2025 06, يونيو 2025

اسطنبول

2950$

مهارات الآتيكيت وفن التعامل مع الجمهور لمدراء المكاتب

08, يونيو 2025 12, يونيو 2025

القاهرة

2250$

مهارات الآتيكيت وفن التعامل مع الجمهور لمدراء المكاتب

15, يونيو 2025 19, يونيو 2025

المنامة

2750$

مهارات الآتيكيت وفن التعامل مع الجمهور لمدراء المكاتب

22, يونيو 2025 26, يونيو 2025

بيروت

2750$

مهارات الآتيكيت وفن التعامل مع الجمهور لمدراء المكاتب

29, يونيو 2025 03, يوليو 2025

جدة

2750$

مهارات الآتيكيت وفن التعامل مع الجمهور لمدراء المكاتب

06, يوليو 2025 10, يوليو 2025

الكويت

2750$

مهارات الآتيكيت وفن التعامل مع الجمهور لمدراء المكاتب

13, يوليو 2025 17, يوليو 2025

دبي

2750$

مهارات الآتيكيت وفن التعامل مع الجمهور لمدراء المكاتب

21, يوليو 2025 25, يوليو 2025

كوالالمبور

3250$

مهارات الآتيكيت وفن التعامل مع الجمهور لمدراء المكاتب

21, يوليو 2025 25, يوليو 2025

واشنطن

5550$

مهارات الآتيكيت وفن التعامل مع الجمهور لمدراء المكاتب

27, يوليو 2025 31, يوليو 2025

عمان

2750$

مهارات الآتيكيت وفن التعامل مع الجمهور لمدراء المكاتب

04, أغسطس 2025 08, أغسطس 2025

طرابزون

3500$

مهارات الآتيكيت وفن التعامل مع الجمهور لمدراء المكاتب

10, أغسطس 2025 14, أغسطس 2025

شرم الشيخ

2750$

مهارات الآتيكيت وفن التعامل مع الجمهور لمدراء المكاتب

17, أغسطس 2025 21, أغسطس 2025

الرياض

2750$

مهارات الآتيكيت وفن التعامل مع الجمهور لمدراء المكاتب

24, أغسطس 2025 28, أغسطس 2025

الدار البيضاء

2950$

مهارات الآتيكيت وفن التعامل مع الجمهور لمدراء المكاتب

25, أغسطس 2025 29, أغسطس 2025

ميلان

4750$

مهارات الآتيكيت وفن التعامل مع الجمهور لمدراء المكاتب

31, أغسطس 2025 04, سبتمبر 2025

تونس

3250$

مهارات الآتيكيت وفن التعامل مع الجمهور لمدراء المكاتب

08, سبتمبر 2025 12, سبتمبر 2025

اسطنبول

2950$

مهارات الآتيكيت وفن التعامل مع الجمهور لمدراء المكاتب

14, سبتمبر 2025 18, سبتمبر 2025

القاهرة

2250$

مهارات الآتيكيت وفن التعامل مع الجمهور لمدراء المكاتب

21, سبتمبر 2025 25, سبتمبر 2025

المنامة

2750$

مهارات الآتيكيت وفن التعامل مع الجمهور لمدراء المكاتب

28, سبتمبر 2025 02, أكتوبر 2025

بيروت

2750$

مهارات الآتيكيت وفن التعامل مع الجمهور لمدراء المكاتب

05, أكتوبر 2025 09, أكتوبر 2025

جدة

2750$

مهارات الآتيكيت وفن التعامل مع الجمهور لمدراء المكاتب

12, أكتوبر 2025 16, أكتوبر 2025

الكويت

2750$

مهارات الآتيكيت وفن التعامل مع الجمهور لمدراء المكاتب

20, أكتوبر 2025 24, أكتوبر 2025

برلين

4750$

مهارات الآتيكيت وفن التعامل مع الجمهور لمدراء المكاتب

27, أكتوبر 2025 31, أكتوبر 2025

بروكسل

4750$

مهارات الآتيكيت وفن التعامل مع الجمهور لمدراء المكاتب

03, نوفمبر 2025 07, نوفمبر 2025

زيورخ

4750$

مهارات الآتيكيت وفن التعامل مع الجمهور لمدراء المكاتب

09, نوفمبر 2025 13, نوفمبر 2025

مراكش

2950$

مهارات الآتيكيت وفن التعامل مع الجمهور لمدراء المكاتب

17, نوفمبر 2025 21, نوفمبر 2025

بكين

4950$

مهارات الآتيكيت وفن التعامل مع الجمهور لمدراء المكاتب

23, نوفمبر 2025 27, نوفمبر 2025

الدوحة

3500$

مهارات الآتيكيت وفن التعامل مع الجمهور لمدراء المكاتب

01, ديسمبر 2025 05, ديسمبر 2025

بانكوك

4950$

مهارات الآتيكيت وفن التعامل مع الجمهور لمدراء المكاتب

07, ديسمبر 2025 11, ديسمبر 2025

مسقط

2750$

مهارات الآتيكيت وفن التعامل مع الجمهور لمدراء المكاتب

15, ديسمبر 2025 19, ديسمبر 2025

تورنتو

5500$

مهارات الآتيكيت وفن التعامل مع الجمهور لمدراء المكاتب

22, ديسمبر 2025 26, ديسمبر 2025

سنغافورة

4950$

مهارات الآتيكيت وفن التعامل مع الجمهور لمدراء المكاتب

29, ديسمبر 2025 02, يناير 2026

تورنتو

5500$

دورات اخري من نفس التخصص