تفاصيل الدورة

نظرة عامة ?

أهمية الدورة

لا شك أن المراسلات الحكومیة ھي عصب الاتصال الاداري و أساس العملیة الاداریة و یأتي ذلك من خلال كتابة و إعداد التقاریر و المراسلات و التي تساعد بطبیعة الحال علي اتخاذ القرار و تزوید العاملین بالمعلومات الكافیة لوضوح الرؤیة و تحقیق الاھداف

ھدف الدورة

اكساب المشاركین مھارة كتابة الرسائل و المذكرات و اعداد التقاریر الاداریة بطریقة علمیة لتشخیص المشكلات و عرض النتائج و الاقتراحات و الحلول المفیدة.
التعرف على مراحل التي تمر بها الكتابة الإدارية.
تجنب الاخطاء الشائعة في الكتابة الإدارية.
اكتساب مهارة كتابة المراسلات والمذكرات والتقارير بشكل صحيح وفقاً للأصول العملية والعلمية.
التمییز بین المراسلات المختلفة والإعداد والصیاغة المناسبة لكل منھا سواء كانت تقاریر متنوعة أو رسائل طلب أو رسائل استفسار أو الرد علیھا أو رسائل
المطالبة والتسویة أو رسائل المودة والشكر أو الدعوات أو نشر الأخبار.
تطبیق الإجراءات المنھجیة في الكتابة الإداریة للتقاریر والمذكرات والمراسلات بالشكل والمضمون الذي یحقق الھدف منھا
إعداد وكتابة المراسلات والتقاریر المتعلقة بعملھ بصورة سلیمة وواضحة وفعالة تساھم في تحقیق الھدف المنشود منھا.

الفئة المستھدفة

مدراء المكاتب ، العاملین في مجال السكرتاریة ، المساعدون الإداریون ، العاملین في مجال الأعمال الكتابیة لجمیع فئات السكرتاریة والأعمال المساندة

المحتوى العلمي للبرنامج التدريبي

مفھوم وأھمیة الاتصالات الإداریة
مفھوم وأھمیة المراسلات الرسمیة في عصر الاتصالات
أھمیة الاتصالات الإداریة في العمل الوظیفي
أسس عملیة الاتصال .
الاتصالات وعلاقتها بالكتابة الإدارية.
المراحل التي تمر بها الكتابة الإدارية.
المھارات الأساسیة اللازمة لإعداد وصیاغة التقاریر والمذكرات ,أنواعھا وأھدافھا
خطوات ومراحل إعداد وصیاغة التقاریر والمراسلات الرسمیة
أسلوب الكتابة الإداریة
النواحي الفنیة اللازمة لكتابة التقاریر والمذكرات والمراسلات بطریقة فعالة
المحاذیر الواجب مراعاتھا في إعداد وصیاغة التقاریر والمذكرات والمراسلات
تعريف الرسالة.
تعريف المذكرة.
الشكل العام للمذكرة.
المذكرة التفسيرية.
المهارة في كتابة التقارير.
أنواع التقاریر ومراحل كتابتھا .
كتابة الرسائل والمذكرات ومعالجة أخطائھا.
قواعد اللغة كأساس للصیاغة اللفظیة والتراكیب اللغویة
كیف تكتب بشكل أفضل وأسرع
كیف یتم تطبیق الاتیكیت في إعداد وصیاغة التقاریر والمراسلات
كیف تلتزم بالاصول والقواعد العلمیة والعملیة في صیاغة التقاریر والمراسلات
جمع البیانات والمعلومات وتبویبھا وعرضھا .
كتابة وعرض وإخراج التقاریر المذكرات
استخدام الجدول والأشكال في التقارير
أسالیب العرض والتقدیم
تعريف التقديم.
مبادئ عملية التقديم.
بناء العلاقات مع المستمعون.
العرض والتقديم واستثمار الموارد البشرية.
المراحل الست للتقديم.
التعامل مع الاسئلة والمواقف الصعبة.
الانصات
انماط المستمعين.
مھارات الرد على الأنواع المختلفة للمراسلات والمذكرات
ارشادات علاج أو تقليل القلق في العرض.
استخدام المساعدات السمع بصرية في العرض والتقديم
كیف تتابع المراسلات والمذكرات لتحقیق الھدف منھا
تطبيقات وحالات وورش عملية.
تقييم وختام البرنامج التدريبي

Day 1

Day 2

Day 3

Day 4

Day 5

Training Methodology

اسم الدورة

المدة

مدينة الانعقاد

السعر