تفاصيل الدورة

نظرة عامة ?

الأهداف العامة

صمم هذا البرنامج خصيصاً للعاملين في مختلف المستويات الادارية وذلك بعد عمل دراسات وبحوث للاحتياجات التدريبية الفعلية لعدد من الادارات حيث يهدف إلى تنمية ورفع كفاءة الاتصال والتنسيق والمتابعة بين موظفي مختلف ادارات المنظمة في القطاع الحكومي والشركات النفطية والبترولية وشركات القطاع الخاص المختلفة بما يساعد على تأدية المهام الوظيفية بكفاءة وفعالية وخلق الانسجام الافقي والعامودي، وبالتالي تحسين مستوى الاداء الوظيفي على مستوى الجهة الادارية وخصوصا تنمية روح العمل الجماعي ويهدف البرنامج إلى تنمية مهارات المشاركين وزيادة قدراتهم لتحقيق فعالية الاتصالات الإدارية كأساس للعمل الإداري الفعال.

الهدف الرئيسي للبرنامج

تعريف المشاركين بمفهوم وأهمية ومراحل المتابعة وتنفيذ الاعمال لتحقيق أهداف العمل
تعريف المشاركين بالأساليب العلمية لمراحل الابتكار في اعداد خطة العمل وأنظمة المتابعة.
تنمية مهارات استخدام أسلوب المتابعة المكتبية الفعالة.
تنمية مهارات المتابعة والتنسيق والتنظيم لموظفي الاتصالات الإدارية
تنمية مهارات إعداد وعرض خطة عمل شاملة بكافة إجراءات العمل وشرح الإجراءات المناسبة للمتابعة.
استعراض اهم الاسس التي تحكم عمليات المتابعة ومناقشة اساليب وضع الخطط ومتابعة تنفيذ الاعمال.

محتويات البرنامج

أبعاد العملية الإدارية ومكوناتها.
المفاهيم المتكاملة للمتابعة ومفهوم تنفيذ ومتابعة الاعمال
تخطيط ومتابعة الأعمال.
المتابعة وكيفية رسم إجراءاتها
تنمية مهارات المتابعة والتنسيق والتنظيم لموظفي الاتصالات الإدارية
المراسلات الإدارية والتجارية وأرشفتها إلكترونياً.
مهارات الاتصال الإلكتروني مفهوم وطبيعة الاتصالات.
الاتصالات والأوامر الشفهية للمتابعة ووسائل تحقيق فعاليتها.
مهارات تحقيق الاتصال بالكلمة المكتوبة.
الاتصالات التفاوضية الفعالة للمتابعة
مناهج وأساليب عملية لأعمال المتابعة.
الأساليب الحديثة في المتابعة
- المتابعة بالاستثناء
- المتابعة بالنتائج
- المتابعة غير المرئية
- نظام السبرانية.
آلية المتابعة الالكترونية.
خطوات المتابعة الداخلية والخارجية.
مداخل تحسين إنتاجية العمل للمتابعة.
حالات تدريبية.
التقييم والختام.