الدورات والبرامج الطبية، البيئية وخدمات المجتمع المدني

مشاركة تجربة المرضي

المدة
2025-11-24 5 Days 2025-11-28
مكان الانعقاد

Hotel Meeting Room

قاعة فندقية
كود الدورة
MH-1150
تم النسخ !
مدينة الانعقاد
ماربيلا

حضوري

السعر / الساعات
4750 $ | 25 ساعة

استمارة تسجيل

بيانات المتقدم

الاسم *
البريد الالكتروني *
رقم الهاتف الخاص *

رقم هاتف العمل

اختياري

الدولة & المدينة *
اسم الشركة *

بيانات المدير المسؤول

الاسم *
رقم الهتاف الخص *
رقم هاتف العمل *

البريد الالكتروني

Optional

عنوان العمل التفصيلي

اختياري



ارسال البروشور عبر البريد

يرجى ترك بيانات الاتصال الخاصة بك، وسنعاود الاتصال بك في أقرب وقت ممكن.

الاسم كاملا *
البريد الالكتروني *

رقم الهاتف الخاص

اختياري



اعد الاتصال بي

يرجى ترك بيانات الاتصال الخاصة بك، وسنعاود الاتصال بك في أقرب وقت ممكن

الاسم كاملا *
رقم الهاتف الخاص *
اسم الشركة *


استعلام عن الدورة

يرجى ترك بيانات الاتصال الخاصة بك، وسنعاود الاتصال بك في أقرب وقت ممكن

الاسم كاملا *
البريد الالكتروني *
رقم الهاتف الخاص *
رقم الهاتف العمل *
الدولة & المدينة *
اسم الشركة *

استعلامك



دورة خاصة

يرجى ترك بيانات الاتصال الخاصة بك، وسنعاود الاتصال بك في أقرب وقت ممكن

الاسم كاملا *
البريد الالكتروني *
رقم الهاتف الخاص *
رقم الهاتف العمل *
الدولة & المدينة *
اسم الشركة *

استعلامك



تفاصيل الدورة

نظرة عامة ?

مقدمة

أصبحت "تجربة المريض" مقياس التميز لأفضل أداء في فئة منظمات الرعاية الصحية من ناحية الجودة والسلامة والخدمة . تجربة المريض هي رحلة يمكن أن تأخذ منظمة الرعاية الصحية إلى الصدارة في رعاية المرضى. فإن لم تكن هذه التجربة ذات كفاءة فيمكن أن يكون لها تأثير سلبي على سمعة المنظمة واستدامتها .توفر هذه الدورة التدريبية للمشاركين المعارف والمهارات اللازمة لتصميم وتنفيذ تجربة مريض مبنية على أسس تحسين الأداء العام للمؤسسة، كما يتعلم المشاركون كيفية بناء فريق رعاية صحية عالي الأداء وإنشاء والحفاظ على علاقات طبية فعالة، بالاضافة الى تنفيذ الاستراتيجيات والأدوات اللازمة لدعم ورعاية المريض.

أهداف البرنامج

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من :

  • استقطاب وإشراك الموظفين االمعنيين برعاية العملاء والمهتمين بتقديم أفضل رعاية للمريض
  • إنشاء والحفاظ على العلاقات الطبية الفعالة من خلال الاستفادة من أهم استراتيجيات الاتصال الداخلية والخارجية
  • بناء ثقافة تدريب تدعم فكرة الرعاية والخدمة الاستثنائية
  • تحديد ومعالجة الخلافات في قيم المرضى وتفضيلاتهم واحتياجاتهم
  • تصميم إطار تجربة مريض يلبي احتياجات المريض ويتجاوز توقعاته
الفئات المستهدفة

هذه الدورة مفيدة لموظفي الرعاية الصحية سواء من الكادر الطبي وغير الطبي بما في ذلك رؤساء ومشرفي قسم الرعاية الصحية ورؤساء الإدارات والمدراء التنفيذيين والموردين المشاركين في خدمات الدعم المباشرة وغير المباشرة .

المحتوى العلمي 
  • تطبيق مهارات الاتصال
  • إظهار مهارات التدريب
  • تحسين مشاركة الموظف والمريض
  • تنفيذ الخدمة المتميزة
  • تصميم تجربة المريض
  • محتويات البرنامج
  • بناء علاقات طبية فعالة
  • نظام القيمة الطبية
  • أثر الثقافة التنظيمية على علاقات العمل
  • تأثير العلاقات الطبية على تجربة المريض
  • تقييم العلاقات الطبية
  • حواجز الطرق في العلاقات الطبية
  • الفرص في العلاقات الطبية
  • الدور الرئيسي للتواصل
  • الجوانب الرئيسية لمهارات التواصل مع الآخرين
  • التواصل وأنماط العلاقات مع الآخرين :
  • اختيار الكلمات
  • نبرة الصوت
  • التواصل بالعيون
  • لغة الجسد والإيماءات
  • العناوين السليمة
  • تقنيات التواصل والتعاطف والتراحم
  • وسائل التواصل لتعزيز تجربة المريض
  • التنوع الثقافي في الرعاية الفائقة للمرضى
  • المفاهيم الأساسية لثقافة الكفاءة
  • معرفة الخصائص السكانية لمرضاك
  • الممارسين ونهج المرضى نحو
  • الصحة
  • المرض
  • الرعاىة الصحية
  • الاختلافات في قيم المرضى والتفضيلات والاحتياجات
  • اتخاذ القرارات الطبية وتأثيرها على المريض / الأسرة / المجتمع
  • جذب وإشراك الموظفين المعنيين برعاية العملاء
  • سمات وفوائد القوى العاملة
  • تقنيات مبتكرة لتوظيف القوى العاملة التي تركز على المريض
  • استراتيجيات لتمييز اهتمام الموظف بتجربة المريض
  • تشجيع مشاركة الموظفين
  • خلق ثقافة التدريب
  • المفاهيم الأساسية للتدريب في مجال الرعاية الصحية
  • عملية التدريب
  • تبني ثقافة التدريب من خلال القادة والمؤثرين
  • أثر التدريب على جودة الرعاية والخدمات
  • تقنيات القيادة الأخرى
  • تصميم تجربة المريض
  • مفاهيم التصميم القائمة على الخبرة
  • جمع الخبرات جمع من المرضى والأسر والموظفين
  • الملاحظات
  • المقابلات
  • تحديد نقاط القوة ومواضع الخلل
  • الخبرة المبنية على أساس التصميم
  • إدارة وتقديم تجربة محسنة للمرضى

Day 1

Asset Cost Management Introduction

Definitions of reliability, maintenance & asset management
The total cost of maintenance
Best practice reliability and maintenance processes
Elements of asset management best practice
Auditing performance
Overview of TPM, RCM, BCM, QCM, and other asset management buzzword
Open discussion sessions

Day 2

Laying the Groundwork

Definitions of reliability, maintenance & asset management
The total cost of maintenance
Best practice reliability and maintenance processes
Elements of asset management best practice
Auditing performance
Overview of TPM, RCM, BCM, QCM, and other asset management buzzword
Open discussion sessions

Day 3

Applying the Value based Process

Definitions of reliability, maintenance & asset management
The total cost of maintenance
Best practice reliability and maintenance processes
Elements of asset management best practice
Auditing performance
Overview of TPM, RCM, BCM, QCM, and other asset management buzzword
Open discussion sessions

Day 4

Ensuring the Continuity of the Value-based Process

Definitions of reliability, maintenance & asset management
The total cost of maintenance
Best practice reliability and maintenance processes
Elements of asset management best practice
Auditing performance
Overview of TPM, RCM, BCM, QCM, and other asset management buzzword
Open discussion sessions

Day 5

Supporting Process that Lower Life-cycle costs

Definitions of reliability, maintenance & asset management
The total cost of maintenance
Best practice reliability and maintenance processes
Elements of asset management best practice
Auditing performance
Overview of TPM, RCM, BCM, QCM, and other asset management buzzword
Open discussion sessions

Training Methodology

بـــاثــــويـــــز للتدريب والإستشارات

   تعتمد بـــاثــــويـــــز للتدريب والإستشارات الاساليب الحديثة في التدريب والتطوير ورفع كفاءة تنمية الموارد البشرية ونتيع في ذلك:

  • المحاضرات النظرية من خلال عروض البوربوينت والعروض المرئية (الفيديوهات - والافلام القصيرة) 
  • التقييم العلمي للمتدرب (تقييم قبلي وتقييم بعدي)
  • العصف الذهني وتطبيق وتمثيل الادوار
  • الحالات العملية التي تتناسب مع المادة العلمية ومع طبيعة عمل المتدربين 
  • يحصل المشارك على المادة العلمية والعملية للبرنامج التدريبي مطبوعة ورقيا ومحفوظة على سيدي او فلاش ميموري
  • تقارير الحضور للمشاركين وتقارير النتائج النهائية مع تقييم عام للبرنامج
  • يتم اعداد المادة العلمية للبرنامج التدريبي بشكل علمي ومهني ويقوم بذلك افضل الاساتذة والمدربين في شتى المجالات وجميع الاختصاصات 
  • يمنح المتدرب في نهاية البرنامج شهادة حضور مهنية موقعة ومصدقة وصادرة من بـــاثــــويـــــز للتدريب والإستشارات
  • أوقات البرامج التدريبية من الساعة التاسعة صباحا و حتى الساعة الثانية بعد الظهر ويتخلل البرنامج بوفيه للوجبات الخفيفة أثناء المحاضرات
مواعيد اخري واماكن انعقاد

اسم الدورة

المدة

مدينة الانعقاد

السعر

مشاركة تجربة المرضي

16, فبراير 2025 20, فبراير 2025

تونس

3250$

مشاركة تجربة المرضي

24, فبراير 2025 28, فبراير 2025

اسطنبول

2950$

مشاركة تجربة المرضي

02, مارس 2025 06, مارس 2025

القاهرة

2250$

مشاركة تجربة المرضي

09, مارس 2025 13, مارس 2025

المنامة

2750$

مشاركة تجربة المرضي

16, مارس 2025 20, مارس 2025

بيروت

2750$

مشاركة تجربة المرضي

23, مارس 2025 27, مارس 2025

جدة

2750$

مشاركة تجربة المرضي

24, مارس 2025 28, مارس 2025

واشنطن

5550$

مشاركة تجربة المرضي

30, مارس 2025 03, أبريل 2025

الكويت

2750$

مشاركة تجربة المرضي

06, أبريل 2025 10, أبريل 2025

دبي

2750$

مشاركة تجربة المرضي

14, أبريل 2025 18, أبريل 2025

كوالالمبور

3250$

مشاركة تجربة المرضي

20, أبريل 2025 24, أبريل 2025

عمان

2750$

مشاركة تجربة المرضي

28, أبريل 2025 02, مايو 2025

طرابزون

3500$

مشاركة تجربة المرضي

04, مايو 2025 08, مايو 2025

شرم الشيخ

2750$

مشاركة تجربة المرضي

11, مايو 2025 15, مايو 2025

الرياض

2750$

مشاركة تجربة المرضي

18, مايو 2025 22, مايو 2025

الدار البيضاء

2950$

مشاركة تجربة المرضي

25, مايو 2025 29, مايو 2025

تونس

3250$

مشاركة تجربة المرضي

02, يونيو 2025 06, يونيو 2025

اسطنبول

2950$

مشاركة تجربة المرضي

08, يونيو 2025 12, يونيو 2025

القاهرة

2250$

مشاركة تجربة المرضي

15, يونيو 2025 19, يونيو 2025

المنامة

2750$

مشاركة تجربة المرضي

22, يونيو 2025 26, يونيو 2025

بيروت

2750$

مشاركة تجربة المرضي

29, يونيو 2025 03, يوليو 2025

جدة

2750$

مشاركة تجربة المرضي

06, يوليو 2025 10, يوليو 2025

الكويت

2750$

مشاركة تجربة المرضي

14, يوليو 2025 18, يوليو 2025

برلين

4750$

مشاركة تجربة المرضي

21, يوليو 2025 25, يوليو 2025

بروكسل

4750$

مشاركة تجربة المرضي

28, يوليو 2025 01, أغسطس 2025

زيورخ

4750$

مشاركة تجربة المرضي

03, أغسطس 2025 07, أغسطس 2025

مراكش

2950$

مشاركة تجربة المرضي

11, أغسطس 2025 15, أغسطس 2025

بكين

4950$

مشاركة تجربة المرضي

17, أغسطس 2025 21, أغسطس 2025

الدوحة

3500$

مشاركة تجربة المرضي

25, أغسطس 2025 29, أغسطس 2025

بانكوك

4950$

مشاركة تجربة المرضي

31, أغسطس 2025 04, سبتمبر 2025

مسقط

2750$

مشاركة تجربة المرضي

08, سبتمبر 2025 12, سبتمبر 2025

تورنتو

5500$

مشاركة تجربة المرضي

15, سبتمبر 2025 19, سبتمبر 2025

سنغافورة

4950$

مشاركة تجربة المرضي

21, سبتمبر 2025 25, سبتمبر 2025

الخبر

2750$

مشاركة تجربة المرضي

22, سبتمبر 2025 26, سبتمبر 2025

لندن

4750$

مشاركة تجربة المرضي

29, سبتمبر 2025 03, أكتوبر 2025

برشلونة

4750$

مشاركة تجربة المرضي

06, أكتوبر 2025 10, أكتوبر 2025

جنيف

4750$

مشاركة تجربة المرضي

13, أكتوبر 2025 17, أكتوبر 2025

فيينا

4750$

مشاركة تجربة المرضي

20, أكتوبر 2025 24, أكتوبر 2025

ميونيخ

4750$

مشاركة تجربة المرضي

27, أكتوبر 2025 31, أكتوبر 2025

براغ

4750$

مشاركة تجربة المرضي

03, نوفمبر 2025 07, نوفمبر 2025

روما

4750$

مشاركة تجربة المرضي

10, نوفمبر 2025 14, نوفمبر 2025

جاكرتا

3500$

مشاركة تجربة المرضي

10, نوفمبر 2025 14, نوفمبر 2025

ميلان

4750$

مشاركة تجربة المرضي

17, نوفمبر 2025 21, نوفمبر 2025

باريس

4750$

مشاركة تجربة المرضي

24, نوفمبر 2025 28, نوفمبر 2025

ماربيلا

4750$

مشاركة تجربة المرضي

01, ديسمبر 2025 05, ديسمبر 2025

امستردام

4750$

مشاركة تجربة المرضي

08, ديسمبر 2025 12, ديسمبر 2025

مدريد

4750$

مشاركة تجربة المرضي

14, ديسمبر 2025 18, ديسمبر 2025

دبي

2750$

مشاركة تجربة المرضي

22, ديسمبر 2025 26, ديسمبر 2025

كوالالمبور

3250$

مشاركة تجربة المرضي

28, ديسمبر 2025 01, يناير 2026

دبي

2750$

دورات اخري من نفس التخصص