الدورات والبرامج الطبية، البيئية وخدمات المجتمع المدني

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

المدة
2025-07-06 5 Days 2025-07-10
مكان الانعقاد

Hotel Meeting Room

فندق السفير
كود الدورة
MH-934
تم النسخ !
مدينة الانعقاد
القاهرة

حضوري

السعر / الساعات
2250 $ | 25 ساعة

استمارة تسجيل

بيانات المتقدم

الاسم *
البريد الالكتروني *
رقم الهاتف الخاص *

رقم هاتف العمل

اختياري

الدولة & المدينة *
اسم الشركة *

بيانات المدير المسؤول

الاسم *
رقم الهتاف الخص *
رقم هاتف العمل *

البريد الالكتروني

Optional

عنوان العمل التفصيلي

اختياري



ارسال البروشور عبر البريد

يرجى ترك بيانات الاتصال الخاصة بك، وسنعاود الاتصال بك في أقرب وقت ممكن.

الاسم كاملا *
البريد الالكتروني *

رقم الهاتف الخاص

اختياري



اعد الاتصال بي

يرجى ترك بيانات الاتصال الخاصة بك، وسنعاود الاتصال بك في أقرب وقت ممكن

الاسم كاملا *
رقم الهاتف الخاص *
اسم الشركة *


استعلام عن الدورة

يرجى ترك بيانات الاتصال الخاصة بك، وسنعاود الاتصال بك في أقرب وقت ممكن

الاسم كاملا *
البريد الالكتروني *
رقم الهاتف الخاص *
رقم الهاتف العمل *
الدولة & المدينة *
اسم الشركة *

استعلامك



دورة خاصة

يرجى ترك بيانات الاتصال الخاصة بك، وسنعاود الاتصال بك في أقرب وقت ممكن

الاسم كاملا *
البريد الالكتروني *
رقم الهاتف الخاص *
رقم الهاتف العمل *
الدولة & المدينة *
اسم الشركة *

استعلامك



تفاصيل الدورة

نظرة عامة ?

الهدف العام
  • التعريف بالاتصال اللفظي وغير اللفظي، وأنواع الاتصال والعوامل التي تتحكم به، ومهارات بناء العلاقة مع المرضى، ومعوقات التواصل العلاجي بين الطاقم الطبي والمرضى، والمهارات المستخدمة لاكتشاف مشاعر المريض والتجاوب معها، واستكشاف أفكار ومخاوف وتوقعات المريض .
  • تزويد المشاركين بآخر المستجدات من المعلومات والمهارات والاتجاهات الإيجابية التي تتعلق بفن التعامل مع المرضى، والتي تساعدهم على التعامل مع المرضى بالأسلوب الأمثل، بما يحقق رضاهم ويساعد على شفائهم ، ويُعطي الانطباع الإيجابي والسمعة الحسنة ، للمستشفى ولمقدمي الخدمة.
  • تدريب المشاركين على مجموعة من المهارات الخاصة في التعامل مع مختلف أنواع المرضى.
  • تقديم أهم الاستراتيجيات التي تحقق مصلحة متلقي الخدمة ومقدمها ، في آن معاً
  • تطبيق الجودة الشاملة في مجال الرعاية الصحية على أن تكون مقترنة بقدرات ومؤهلات تقنية رفيعة المستوى.
المحـاور الرئيـسية
  • الأهداف العالمية لسلامة المرضى هي:
    • التعريف بالمرضى بشكل صحيح : بحيث طورت المنظمات الصحية أساليب تطوير هوية المرضى
    • تطوير مهارة التواصل بين مقدمي الخدمة والمرضى
    • رفع مستوى الأمان بالنسبة للأدوية الخطرة التي تؤثر على حياة المريض
    • تطوير الإجراءات: اختيار الموقع المناسب والإجراء المناسب والجراحة الصحيحة.
    • تقليل مخاطر الإنتانات المرافقة للرعاية الصحية للمرضى.
    • تقليل مخاطر الأذى الذي يلحق بالمرضى نتيجة السقوط (الوقوع)
  • الرعاية الطبية الشاملة والوافية المتوفرة في جميع أقسام المستشفى:
    • معلومات كاملة وواضحة عن تشخيص حالة المريض والعلاج الذي سيأخذه.
    • معرفة تطور المرض لدى المريض وذلك بالأسلوب الذي يستطيع المريض أن يفهمه.
    • الحصول من الطبيب المعالج على كافة المعلومات اللازمة وذلك قبل أن يقوم المريض بالتوقيع على
  • الموافقة على إجراء أي تدخل جراحي أو علاجي
    • رفض العلاج أو التدخل الجراحي
    • السرية التامة بالنسبة لنوع المرض.
    • الملف الطبي وكافة الاوراق الرسمية الأخرى التي تتعلق بمرضه محفوظة في مكان آمن وتعامل بسرية تامة
    • قوانين المستشفى الداخلية والقواعد التي تحكم العلاقة بين المريض والمستشفى .
    • حق المريض في تقييم وعلاج وتخفيف أي ألم يشعر به وذلك عبر الطرق العلاجية المتعارف عليها.
    • اعطاء كافة المعلومات الخاصة بعلاج وتخفيف الألم .
    • احترام الاحتياجات الاستثنائية للمرضى الميؤوس من شفائهم.
    • تنسيق أداء أنشطة التطوير والخطط الشاملة والمشاريع في المستشفى.
  • تأسيس وتطبيق إجراءات إدارة الجودة ومنها:
    • كتابة تقرير الحوادث
    • دراسة مؤشرات تطوير الجودة
    • استطلاع رأي المرضى
    • التعامل مع شكاوى المرضى
    • توفير التدريب والتعليم لجميع العاملين بالمستشفى بما يخص إدارة الجودة
    • تنسيق السياسات والاجراءات بين جميع أقسام المستشفى
    • القيام بجولات تفقدية ومراقبة مختلف الأقسام
  • تطبيق مفهوم الجودة من خلال:
    • الاعتمادية
    • درجة الاستجابة
    • كفاءة وقدرة مقدمي الخدمة
    • إمكانية الوصول
    • المجاملة
    • الاتصال
    • المصداقية
    • الأمان.
    • الاهتمام والرعاية والعناية
    • الجوانب المادية والبشرية الملموسة
  • الجودة وأخطاء العاملين في مجال الرعاية الصحية.
    • نظم الجودة في مجال الرعاية الصحية
    • تحديد الخدمات التي تقدمها مؤسسة الرعاية الصحية والمستشفيات
    • جعل التفوق في الجودة والخدمة هدف أساسي للمستشفيات لمؤسسة الرعاية الصحية .
    • استقصاء اراء المرضى و زوارهم والعاملين بشأن مستوى الرعاية الصحية ووسائل تحسينها.
    • وضع معايير لجودة خدمة الرعاية الصحية من خلال الاستفادة بآراء العاملين .
    • مراجعة نظم تقديم خدمة الرعاية الصحية وخاصة السياسات والاجراءات .
    • حسن اختيار العاملين وتدريبهم على التقنيات الحديثة والمهارة التي تساعدهم على تقديم خدمة الرعاية الصحية بشكل مميز للمرضى.
    • اعطاء الحرية الكافية لمقدمي الخدمة بشكل يمكنهم من تقديم خدمة متميزة للعملاء .
    • تحفيز مقدمي الخدمة لتحسين الاداء باستمرار.
    • تطوير الخطط اللازمة لتحسين جودة الخدمة بشكل مستمر وجعلها موضع التنفيذ
الفئة المستهدفة
  • مدراء المشافي
  • الإداريون في المشافي
  • الأطباء، الكوادر التمريضية
  • وموظفي العلاقات العامة
  • وموظفي الاستقبال  في المستشفيات.

Day 1

Asset Cost Management Introduction

Definitions of reliability, maintenance & asset management
The total cost of maintenance
Best practice reliability and maintenance processes
Elements of asset management best practice
Auditing performance
Overview of TPM, RCM, BCM, QCM, and other asset management buzzword
Open discussion sessions

Day 2

Laying the Groundwork

Definitions of reliability, maintenance & asset management
The total cost of maintenance
Best practice reliability and maintenance processes
Elements of asset management best practice
Auditing performance
Overview of TPM, RCM, BCM, QCM, and other asset management buzzword
Open discussion sessions

Day 3

Applying the Value based Process

Definitions of reliability, maintenance & asset management
The total cost of maintenance
Best practice reliability and maintenance processes
Elements of asset management best practice
Auditing performance
Overview of TPM, RCM, BCM, QCM, and other asset management buzzword
Open discussion sessions

Day 4

Ensuring the Continuity of the Value-based Process

Definitions of reliability, maintenance & asset management
The total cost of maintenance
Best practice reliability and maintenance processes
Elements of asset management best practice
Auditing performance
Overview of TPM, RCM, BCM, QCM, and other asset management buzzword
Open discussion sessions

Day 5

Supporting Process that Lower Life-cycle costs

Definitions of reliability, maintenance & asset management
The total cost of maintenance
Best practice reliability and maintenance processes
Elements of asset management best practice
Auditing performance
Overview of TPM, RCM, BCM, QCM, and other asset management buzzword
Open discussion sessions

Training Methodology

بـــاثــــويـــــز للتدريب والإستشارات

   تعتمد بـــاثــــويـــــز للتدريب والإستشارات الاساليب الحديثة في التدريب والتطوير ورفع كفاءة تنمية الموارد البشرية ونتيع في ذلك:

  • المحاضرات النظرية من خلال عروض البوربوينت والعروض المرئية (الفيديوهات - والافلام القصيرة) 
  • التقييم العلمي للمتدرب (تقييم قبلي وتقييم بعدي)
  • العصف الذهني وتطبيق وتمثيل الادوار
  • الحالات العملية التي تتناسب مع المادة العلمية ومع طبيعة عمل المتدربين 
  • يحصل المشارك على المادة العلمية والعملية للبرنامج التدريبي مطبوعة ورقيا ومحفوظة على سيدي او فلاش ميموري
  • تقارير الحضور للمشاركين وتقارير النتائج النهائية مع تقييم عام للبرنامج
  • يتم اعداد المادة العلمية للبرنامج التدريبي بشكل علمي ومهني ويقوم بذلك افضل الاساتذة والمدربين في شتى المجالات وجميع الاختصاصات 
  • يمنح المتدرب في نهاية البرنامج شهادة حضور مهنية موقعة ومصدقة وصادرة من بـــاثــــويـــــز للتدريب والإستشارات
  • أوقات البرامج التدريبية من الساعة التاسعة صباحا و حتى الساعة الثانية بعد الظهر ويتخلل البرنامج بوفيه للوجبات الخفيفة أثناء المحاضرات
مواعيد اخري واماكن انعقاد

اسم الدورة

المدة

مدينة الانعقاد

السعر

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

17, فبراير 2025 21, فبراير 2025

برشلونة

4750$

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

24, فبراير 2025 28, فبراير 2025

جنيف

4750$

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

03, مارس 2025 07, مارس 2025

فيينا

4750$

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

10, مارس 2025 14, مارس 2025

ميونيخ

4750$

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

17, مارس 2025 21, مارس 2025

براغ

4750$

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

24, مارس 2025 28, مارس 2025

روما

4750$

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

31, مارس 2025 04, أبريل 2025

جاكرتا

3500$

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

07, أبريل 2025 11, أبريل 2025

باريس

4750$

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

14, أبريل 2025 18, أبريل 2025

ماربيلا

4750$

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

21, أبريل 2025 25, أبريل 2025

امستردام

4750$

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

28, أبريل 2025 02, مايو 2025

مدريد

4750$

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

04, مايو 2025 08, مايو 2025

دبي

2750$

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

12, مايو 2025 16, مايو 2025

كوالالمبور

3250$

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

18, مايو 2025 22, مايو 2025

عمان

2750$

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

26, مايو 2025 30, مايو 2025

طرابزون

3500$

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

01, يونيو 2025 05, يونيو 2025

شرم الشيخ

2750$

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

08, يونيو 2025 12, يونيو 2025

الرياض

2750$

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

15, يونيو 2025 19, يونيو 2025

الدار البيضاء

2950$

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

22, يونيو 2025 26, يونيو 2025

تونس

3250$

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

30, يونيو 2025 04, يوليو 2025

اسطنبول

2950$

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

06, يوليو 2025 10, يوليو 2025

القاهرة

2250$

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

13, يوليو 2025 17, يوليو 2025

المنامة

2750$

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

20, يوليو 2025 24, يوليو 2025

بيروت

2750$

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

27, يوليو 2025 31, يوليو 2025

جدة

2750$

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

03, أغسطس 2025 07, أغسطس 2025

الكويت

2750$

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

10, أغسطس 2025 14, أغسطس 2025

دبي

2750$

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

18, أغسطس 2025 22, أغسطس 2025

كوالالمبور

3250$

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

24, أغسطس 2025 28, أغسطس 2025

عمان

2750$

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

01, سبتمبر 2025 05, سبتمبر 2025

طرابزون

3500$

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

07, سبتمبر 2025 11, سبتمبر 2025

شرم الشيخ

2750$

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

14, سبتمبر 2025 18, سبتمبر 2025

الرياض

2750$

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

21, سبتمبر 2025 25, سبتمبر 2025

الدار البيضاء

2950$

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

28, سبتمبر 2025 02, أكتوبر 2025

تونس

3250$

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

06, أكتوبر 2025 10, أكتوبر 2025

اسطنبول

2950$

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

12, أكتوبر 2025 16, أكتوبر 2025

القاهرة

2250$

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

19, أكتوبر 2025 23, أكتوبر 2025

المنامة

2750$

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

26, أكتوبر 2025 30, أكتوبر 2025

بيروت

2750$

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

02, نوفمبر 2025 06, نوفمبر 2025

جدة

2750$

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

09, نوفمبر 2025 13, نوفمبر 2025

الكويت

2750$

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

17, نوفمبر 2025 21, نوفمبر 2025

برلين

4750$

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

24, نوفمبر 2025 28, نوفمبر 2025

بروكسل

4750$

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

01, ديسمبر 2025 05, ديسمبر 2025

زيورخ

4750$

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

07, ديسمبر 2025 11, ديسمبر 2025

مراكش

2950$

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

15, ديسمبر 2025 19, ديسمبر 2025

بكين

4950$

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

21, ديسمبر 2025 25, ديسمبر 2025

الدوحة

3500$

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

29, ديسمبر 2025 02, يناير 2026

بكين

4950$

دورات اخري من نفس التخصص