دورات وبرامج العلاقات العامة والإعلام

البروتوكول وفنون التشريفات والإتيكيت الدبلوماسي

المدة
2025-06-23 5 Days 2025-06-27
مكان الانعقاد

Hotel Meeting Room

قاعة فندقية
كود الدورة
PR-1202
تم النسخ !
مدينة الانعقاد
كوالالمبور

حضوري

السعر / الساعات
3250 $ | 25 ساعة

استمارة تسجيل

بيانات المتقدم

الاسم *
البريد الالكتروني *
رقم الهاتف الخاص *

رقم هاتف العمل

اختياري

الدولة & المدينة *
اسم الشركة *

بيانات المدير المسؤول

الاسم *
رقم الهتاف الخص *
رقم هاتف العمل *

البريد الالكتروني

Optional

عنوان العمل التفصيلي

اختياري



ارسال البروشور عبر البريد

يرجى ترك بيانات الاتصال الخاصة بك، وسنعاود الاتصال بك في أقرب وقت ممكن.

الاسم كاملا *
البريد الالكتروني *

رقم الهاتف الخاص

اختياري



اعد الاتصال بي

يرجى ترك بيانات الاتصال الخاصة بك، وسنعاود الاتصال بك في أقرب وقت ممكن

الاسم كاملا *
رقم الهاتف الخاص *
اسم الشركة *


استعلام عن الدورة

يرجى ترك بيانات الاتصال الخاصة بك، وسنعاود الاتصال بك في أقرب وقت ممكن

الاسم كاملا *
البريد الالكتروني *
رقم الهاتف الخاص *
رقم الهاتف العمل *
الدولة & المدينة *
اسم الشركة *

استعلامك



دورة خاصة

يرجى ترك بيانات الاتصال الخاصة بك، وسنعاود الاتصال بك في أقرب وقت ممكن

الاسم كاملا *
البريد الالكتروني *
رقم الهاتف الخاص *
رقم الهاتف العمل *
الدولة & المدينة *
اسم الشركة *

استعلامك



تفاصيل الدورة

نظرة عامة ?

الهــدف العـــام من البرنامج التدريبي

تنمية مهارات المشاركين من حيث الاتصال الفعال وتزويدهم بالمفاهيم العملية والسلوكية وكيفية استخدامها في التعامل مع الآخـــرين .

الأهـداف العامـة للبرنامج التدريبي
  • التعرف على أهمية الاتصال ، أنواعه ، مكوناته ، معوقاته  .
  • فهم وتطبيق أسلوب " العلاقات التبادلية في الاتصال مع الآخرين " .
  • إدراك وتطبيق الأساليب الفعالة في الاتصال مع الآخــرين .
  • التعرف على المفهوم العام للسلوك الإنساني ودافعه وأنماطه وتحليله لتحسين مهارات التعامل مع الآخرين  .
  • فهم الشخصية الإنسانية والتعرف على أسلوبك عند الخلاف  .
  • إعداد خطة لتطوير أسلوب التعامل مع الآخرين  .
  • إتباع قواعد الإتيكيت عند التعامل مع الآخرين بما يتضمنه ذلك من آداب التحية والتعارف والتقديم، وآداب المصافحة وغيرها.
  • الممارسة الفعالة لقواعد الإتيكيت عند استقبال العملاء والزائرين.
  • التعرف على أصول وقواعد المظهر العام وأنواع الملابس التي يفضل استخدامها في المناسبات المختلفة.
  • إتباع قواعد وآداب التحدث.
  • مراعاة قواعد وآداب المائدة سواء مايتعلق فيها بنظام الجلوس على المائدة، وكيفية تناول الطعام والمشروبات، واستخدام أدوات المائدة.
  • تحديد خصائص الشخصية الهاتفية الجيدة والمهارات اللازمة لها.
  • استخدام أساليب فعالة للتعامل مع المحادثات الهاتفية الواردة والصادرة.
  • إتباع قواعد الإتيكيت عند التعامل مع الهاتف.
  • التدوين الصحيح لنتائج المحادثات الهاتفية، واستخدام أساليب فعالة لإنهاء المحادثة الهاتفية.
المحتوى العلمي للبرنامج التدريبي
  • الاتصال ، مفهومه ، وأنواعه ، مكوناته  .
  • معوقات الاتصال الفعال وكيفية التغلب عليها .
  • الاستماع مكوناته ، ومهارات تنمية الإصغاء الجيد .
  • أسلوب تحليل العلاقات التبادلية في الاتصال
  • السلوك الإنساني أنواعــه ، ودوافعــه
  • الشخصية الإنسانية وعلاقتها بالتعامل مع الآخرين .
  • أسلوبك الإنساني أنواعــه ، ودوافــعه .
  • الشخصية الإنسانية وعلاقتها بالتعامل مع الآخرين .
  • أسلوبك عند الخلاف وكيفية إدارة الخلاف .
  • تطبيقات عملية لكيفية التعامل مع الأنماط المختلفة من الناس .
  • الإتيكيت والبروتكول : مفاهيم أساسية
  • أهمية إتباع قواعد الإتيكيت في مجال العمل.
  • الإطار العام لمجالات قواعد الإتيكيت.
  • آداب التحية والتعارف والتقديم
  • آداب التحية .. في مكان العمل .. في الطريق.
  • طريقة التقديم والمصافحة.
  • تبادل الحديث بعد التقديم.
  • آداب التعامل مع الرؤساء والزملاء
  • آداب التعامل مع الرجال.
  • آداب التعامل مع السيدات والآنسات.
  • آداب استقبال العملاء والزائرين
  • قواعد استقبال العملاء والزائرين.
  • قواعد الإتيكيت في التعاملات الشخصية داخل المكتب.
  • أنماط العملاء والزائرين وكيفية التعامل معهم.
  • المظهر العام وأنواع الملابس في المناسبات المختلفة  
  • حفلات العشاء، الاستقبال، الغداء.
  • حفلات البوفيه.
  • آداب التحدث
  • قواعد وآداب التحدث.
  • من يبدأ الحديث ؟
  • مايجب مراعاته أثناء الحديث.
  • من ينهى الحديث ؟
  • تنظيم الحفلات وآداب المائدة  
  • حفلات الاستقبال، العشاء، الغذاء، الشاي.
  • بطاقات الدعوة، مواعيد الحضور والانصراف، واستقبال المدعوين واصطحابهم للمائدة.
  • نظام الخدمة في الحفلات.
  • نظام الجلوس على المائدة.
  • استخدام أدوات المائدة.
  • آداب تناول الطعام والمشروبات.
  • الشخصية الهاتفية
  • خصائص الشخصية الهاتفية.
  • عوامل تكوين الشخصية الهاتفية.
  • مهارات الشخصية الهاتفية.
  • التعامل مع المحادثات الهاتفية الواردة  
  • السرعة والاستعداد لاستقبال المكالمة.
  • التعريف بالنفس.
  • تزويد المتحدث بالمعلومات.
  • مواقف عملية : قل .. ولاتقل.
  • التعامل مع المحادثات الهاتفية الصادرة
  • من سوف يتم التحدث إليه ؟
  • قائمة أرقام الهواتف.
  • الجمل التي تبدأ بها الحديث.
  • قواعد الإتيكيت للاتصال الهاتفي
  • آداب الاتصال التليفوني.
  • آداب التحية والتعارف والتقديم من خلال الهاتف.
  • آداب استخدام خاصية الانتظار والتتبع.
  • تدوين المحادثات الهاتفية
  • متطلبات تدوين المحادثة الهاتفية.
  • حالات تدوين المحادثات الهاتفية.
  • نموذج الرسالة الهاتفية الواردة.
  • إنهاء المحادثة الهاتفية  
  • مداخل إنهاء المحادثة الهاتفية.
  • نتيجة المحادثة الهاتفية.
  • الجمل التي تنهى الحديث بها.
  • سلوكيات يجب تجنبها عند التعامل مع الهاتف  
  • عند الاتصال بالغير.
  • عند الرد على المكالمة.
  • إثناء الحديث.
مواعيد اخري واماكن انعقاد

اسم الدورة

المدة

مدينة الانعقاد

السعر

البروتوكول وفنون التشريفات والإتيكيت الدبلوماسي

30, مارس 2025 03, أبريل 2025

الرياض

2750$

البروتوكول وفنون التشريفات والإتيكيت الدبلوماسي

06, أبريل 2025 10, أبريل 2025

الدار البيضاء

2950$

البروتوكول وفنون التشريفات والإتيكيت الدبلوماسي

13, أبريل 2025 17, أبريل 2025

جدة

2750$

البروتوكول وفنون التشريفات والإتيكيت الدبلوماسي

14, أبريل 2025 18, أبريل 2025

مدريد

4750$

البروتوكول وفنون التشريفات والإتيكيت الدبلوماسي

05, مايو 2025 09, مايو 2025

امستردام

4750$

البروتوكول وفنون التشريفات والإتيكيت الدبلوماسي

12, مايو 2025 16, مايو 2025

ماربيلا

4750$

البروتوكول وفنون التشريفات والإتيكيت الدبلوماسي

18, مايو 2025 22, مايو 2025

جدة

2750$

البروتوكول وفنون التشريفات والإتيكيت الدبلوماسي

26, مايو 2025 30, مايو 2025

واشنطن

5550$

البروتوكول وفنون التشريفات والإتيكيت الدبلوماسي

02, يونيو 2025 06, يونيو 2025

برلين

4750$

البروتوكول وفنون التشريفات والإتيكيت الدبلوماسي

08, يونيو 2025 12, يونيو 2025

المنامة

2750$

البروتوكول وفنون التشريفات والإتيكيت الدبلوماسي

15, يونيو 2025 19, يونيو 2025

عمان

2750$

البروتوكول وفنون التشريفات والإتيكيت الدبلوماسي

16, يونيو 2025 20, يونيو 2025

تورنتو

5500$

البروتوكول وفنون التشريفات والإتيكيت الدبلوماسي

22, يونيو 2025 26, يونيو 2025

الخبر

2750$

البروتوكول وفنون التشريفات والإتيكيت الدبلوماسي

23, يونيو 2025 27, يونيو 2025

كوالالمبور

3250$

البروتوكول وفنون التشريفات والإتيكيت الدبلوماسي

29, يونيو 2025 03, يوليو 2025

دبي

2750$

البروتوكول وفنون التشريفات والإتيكيت الدبلوماسي

07, يوليو 2025 11, يوليو 2025

اسطنبول

2950$

البروتوكول وفنون التشريفات والإتيكيت الدبلوماسي

13, يوليو 2025 17, يوليو 2025

القاهرة

2250$

البروتوكول وفنون التشريفات والإتيكيت الدبلوماسي

21, يوليو 2025 25, يوليو 2025

بروكسل

4750$

البروتوكول وفنون التشريفات والإتيكيت الدبلوماسي

28, سبتمبر 2025 02, أكتوبر 2025

بيروت

2750$

البروتوكول وفنون التشريفات والإتيكيت الدبلوماسي

29, سبتمبر 2025 03, أكتوبر 2025

سنغافورة

4950$

البروتوكول وفنون التشريفات والإتيكيت الدبلوماسي

13, أكتوبر 2025 17, أكتوبر 2025

فيينا

4750$

البروتوكول وفنون التشريفات والإتيكيت الدبلوماسي

19, أكتوبر 2025 23, أكتوبر 2025

الكويت

2750$

البروتوكول وفنون التشريفات والإتيكيت الدبلوماسي

20, أكتوبر 2025 24, أكتوبر 2025

كوالالمبور

3250$

البروتوكول وفنون التشريفات والإتيكيت الدبلوماسي

26, أكتوبر 2025 30, أكتوبر 2025

شرم الشيخ

2750$

البروتوكول وفنون التشريفات والإتيكيت الدبلوماسي

27, أكتوبر 2025 31, أكتوبر 2025

اسطنبول

2950$

البروتوكول وفنون التشريفات والإتيكيت الدبلوماسي

27, أكتوبر 2025 31, أكتوبر 2025

بانكوك

4950$

البروتوكول وفنون التشريفات والإتيكيت الدبلوماسي

02, نوفمبر 2025 06, نوفمبر 2025

تونس

3250$

البروتوكول وفنون التشريفات والإتيكيت الدبلوماسي

03, نوفمبر 2025 07, نوفمبر 2025

روما

4750$

البروتوكول وفنون التشريفات والإتيكيت الدبلوماسي

10, نوفمبر 2025 14, نوفمبر 2025

ميونيخ

4750$

البروتوكول وفنون التشريفات والإتيكيت الدبلوماسي

16, نوفمبر 2025 20, نوفمبر 2025

مراكش

2950$

البروتوكول وفنون التشريفات والإتيكيت الدبلوماسي

24, نوفمبر 2025 28, نوفمبر 2025

براغ

4750$

البروتوكول وفنون التشريفات والإتيكيت الدبلوماسي

07, ديسمبر 2025 11, ديسمبر 2025

مراكش

2950$

البروتوكول وفنون التشريفات والإتيكيت الدبلوماسي

14, ديسمبر 2025 18, ديسمبر 2025

عمان

2750$

البروتوكول وفنون التشريفات والإتيكيت الدبلوماسي

15, ديسمبر 2025 19, ديسمبر 2025

برشلونة

4750$

البروتوكول وفنون التشريفات والإتيكيت الدبلوماسي

21, ديسمبر 2025 25, ديسمبر 2025

الدوحة

3500$

البروتوكول وفنون التشريفات والإتيكيت الدبلوماسي

22, ديسمبر 2025 26, ديسمبر 2025

جاكرتا

3500$

البروتوكول وفنون التشريفات والإتيكيت الدبلوماسي

28, ديسمبر 2025 01, يناير 2026

دبي

2750$

البروتوكول وفنون التشريفات والإتيكيت الدبلوماسي

28, ديسمبر 2025 01, يناير 2026

المنامة

2750$

دورات اخري من نفس التخصص