تفاصيل الدورة

نظرة عامة ?

مقدمة عامة عن البرنامج

رغم أن كلمة السر لأي نجاح يبدأ عادة بالدراسة ، فإن بحوث التسويق تمثل الاهتمام رقم 11 في أفكار مديري الأعمال . بلا شك أن ذلك أمر طبيعي قلل من إمكانيات التفوق التسويقي ، ويقول عميلك كيف تشبعني وأنت لا تعرفني حق المعرفة ؟ من هنا كانت أهمية بحوث التسويق كأداة تنير معالم الطريق أمام المنشآت لتحديد مسارها المستقبلي ، ويشبه رجال التسويق تلك البحوث بأنها البوصلة التي توجه الحركة الاستراتيجية لنشاط المنشأة . ورغم أهمية هذه الوظيفة البالغة فإنها لا تجد من رجال الأعمال العرب الدعم الكافي ، وإتقان عملية بحوث التسويق هو السلاح الوحيد للتميز حيث يمكن إيجاد الفرص التسويقية ودراسة كيفية الاستفادة منها ، ويمكن التعرف على أبعاد المخاطر التسويقية وإيجاد الوسائل للتخلص منها أو تجنبها ، والتعامل مع بحوث التسويق مثل مشرط الجراح تماما إذا لم يتقن استخدامه كانت النتائج عكسية تماما .

الاهداف العامة للبرنامج

يهدف هذا البرنامج إلى المشاركين بالمعارف والمهـارات والقـدرات التسـويقيـة في مجـالات نظـم المعلـومـات التسـويقيـة وبحـوث السـوق التي تـؤهلهـم أن يكـونـوا رجـال إدارة ، وتنظيـم الأسـواق المستهـدفـة وتتزيـد من كفـاءتهــم وفـاعليتهـم الإداريـة والإشـرافيــة .
إكساب المشاركين المعارف والمهارات اللازمة التي تمكنهم من تصميم وتنفيذ البحوث التسويقية
التدرب على عملية إجراء البحوث التسويقية الميدانية .
التدرب على ترشيد وصناعة القرارات التسويقية المستقبلية .
التعرف على الطرق والأدوات للبحث والتفكير العلمي لدراسة الموضوعات والمشكلات التسويقية .
التدرب على كيفية تحليل أبعاد السوق من وجهة النظر التسويقية .
التدرب على تحليل حركة العرض والطلب وأبعاد الفجوة المتاحة .
التدرب على كيفية إعداد البحوث التسويقية المكتبية والميدانية المتكاملة .
التدرب على كيفية تقصي وتحليل الفرص والمخاطر التسويقية .

المحتويات العلمية للبرنامج

طبيعة وأهمية ومفهوم بحوث التسويق
- المفهوم الحديث لبحوث التسويق .
- القيمة الإدارية لبحوث التسويق .
- مفهـوم وأهميـة وضـرورة بحــوث التســويـق : -
  - بالنسبـة للحكـومـات .
  - بالنسبــة للمـورديــن .
  - بالنسبـة للمستورديـن .
- أنواع المعلومات التي توفرها بحوث التسويق
- العلاقة بين التخطيط الاستراتيجي وبحوث التسويق .
- الحاجة لبحوث التسويق.
- الخطوات العلمية لبحوث التسويق
- الأخطاء في بحوث التسويق
مكانة بحوث التسويق بنظام المعلومات التسويقية:
- أوجه الشبه والاختلاف بين بحوث التسويق ونظام المعلومات التسويقية .
- مكونات أنظمة المعلومات التسويقية:
  - الاستخبارات التسويقية .
    - الإستخبـارات المـركـزيـة للتسـويــق .
    - الإستخبـارات اللامـركـزيـة للتـسويــق .
    - الإستخبـارات غيــر الـرسميــة للتـسويــق .
    - الإستخبـارات الـرسميـة للتسـويـق .
  - السجلات التسويقية .
  - مصـادر إستخبـارات التسـويـق : -
    - مـوظفـي الشـركـة أو المـؤسسـة أو الـدائـرة في مختلـف الـوظـائـف .
    - الحصـول على المعلـومـات من المتنـافسيـن .
    - جمـع المعلـومـات عن طـريـق بيـوت الخبـرة .
    - جمـع المعلـومـات عن طـريـق شبكـة الإنتـرنت .
  - المهـام الأسـاسيـة لإستخبـارات التسـويـق : -
    - جمـع البيـانـات .
    - تقييــم البيـانــات .
    - تحليــل البيــانــات .
    - تخــزيـن البيـانــات .
دور بحوث التسويق في اتخاذ القرارات التسويقية
- القرارات التسويقية
- المزيج التسويقي
أنواع البحوث التسويقية:
- البحوث الأساسية
  - مصادر البيانات
  - طريقة الاتصال
  - طريقة الملاحظة
- البحوث الثانوية
  - مصادر البيانات
  - مزايا البيانات الثانوية
  - مشاكل استخدام البيانات الثانوية
  - أمثلة للبيانات الثانوية
- البحوث الوصفية .
- البحوث النوعية .
مجالات البحوث التسويقية:
- بحـوث المنتـج أو الخـدمـة .
- بحـوث المستهلـك أو مستخـدم الخـدمـة .
- بحـوث البيـع والتـوزيـع .
- بحـوث التسعيـر .
- بحـوث التـرويـج .
- بحوث تطوير المنتجات.
- بحوث الإعلان.
- بحوث البيئة التسويقية .
- بحوث المنافسة .
أنواع بيانات بحوث التسويق:
- البيانات الثانوية.
- البيانات الأولية.
- الاستقصاء.
- التجربة.
مـراحـل إجـراءات بحـوث التسـويـق : -
- المـرحلـة الأولـى / تحـديـد المشكلـة أو الفـرصـة التسـويقيـة .
- المـرحلـة الثـانيـة / إعـداد خطـة البحـث .
- المـرحلـة الثـالثــة / إجــراء البحــث .
- المـرحلــة الـرابعــة / تحضيــر وعـرض نتـائـج البحـث .
الخطوات العملية لبحوث التسويق
- لخطوات التسعة للقيام بعملية البحث
تصميم نماذج جمع البيانات (الاستبيانات)
- أهمية قائمة الاستقصاء
- مكونات الاستقصاء
- تصميم قائمة الاستقصاء
مصادر المعلومات
- مصـادر جمـع المعلـومـات : -
  - المـلاحظــة أو الـرصـد .
  - التجـربـــة أو الإختبـار .
  - الإستقصــــاء .
طرق جمع بيانات البحوث التسويقية:
- التفكير الابتكارى .
- المقابلة الشخصية.
- التلفون.
- البريد المباشر.
- الانترنت.
البحوث التجريبية المخبرية:
- مفهوم البحوث التجريبية .
- طرق تقييم البحوث التجريبية.
- مشاكل البحوث التجريبية .
- مزايا البحوث التجريبية .
- القضايا الأساسية ببحوث التجريبية.
طرق ومفاهيم قياس البحوث التسويقية :
- التحليل الاحصائى للبيانات بإستخدام SPSS .
- أنواع مقاييس بحوث التسويق.
- المقياس الاسمي .
- المقياس النسبي .
- كيفية استخدام مقاييس بحوث التسويق .
تصميم أسئلة البحوث التسويقية:
- إعــداد وصيـاغـة إستمـارة الأسئلــة .
- إختيــار عينــة البحــث .
- أنواع الأسئلة .
- صياغة الأسئلة .
- كيفية طرح الأسئلة .
- تسلسل الأسئلة .
- تطبيقات الأسئلة.
- تحليل البيانات
  - التحليل الفرعي
  - التحليل الكلي
النظـم الفـرعيـة للمخـرجـات : -
- النظـام الفـرعـي للمنتـج أو الخـدمـة .
- النظـام الفـرعـي للتسعيــر : -
  - التسعيـر على أسـاس التكلفـة .
  - التسعيـر على أسـاس الطلـب .
- النظـام الفـرعـي للتـوزيـع .
- النظـام الفـرعـي للتـرويـج .
- النظـام الفـرعـي للمـزيـج التسـويقـي المتكـامـل .
إرشادات عامة لكتابة التقرير النهائي
- أن يكون تقريراً مختصراً
- الموضوعية والفعالية
- مراعاة نوع المستفيدين من البحث
إعداد وعرض نتائج البحث التسويقي:
- العرض الشفهي
- كتابة تقرير البحث التسويقي .
- عرض نتائج البحث التسويقي .
- مناقشة تقرير البحث التسويقي .
- طرق إقرار البحث التسويقي.