دورات وبرامج التسويق والمبيعات وخدمة العملاء

التميز والإبداع في خدمة العملاء والتسويق الإستراتيجي الفعال

المدة
2025-08-31 5 Days 2025-09-04
مكان الانعقاد

Hotel Meeting Room

قاعة فندقية
كود الدورة
SM-770
تم النسخ !
مدينة الانعقاد
بيروت

حضوري

السعر / الساعات
2750 $ | 25 ساعة

استمارة تسجيل

بيانات المتقدم

الاسم *
البريد الالكتروني *
رقم الهاتف الخاص *

رقم هاتف العمل

اختياري

الدولة & المدينة *
اسم الشركة *

بيانات المدير المسؤول

الاسم *
رقم الهتاف الخص *
رقم هاتف العمل *

البريد الالكتروني

Optional

عنوان العمل التفصيلي

اختياري



ارسال البروشور عبر البريد

يرجى ترك بيانات الاتصال الخاصة بك، وسنعاود الاتصال بك في أقرب وقت ممكن.

الاسم كاملا *
البريد الالكتروني *

رقم الهاتف الخاص

اختياري



اعد الاتصال بي

يرجى ترك بيانات الاتصال الخاصة بك، وسنعاود الاتصال بك في أقرب وقت ممكن

الاسم كاملا *
رقم الهاتف الخاص *
اسم الشركة *


استعلام عن الدورة

يرجى ترك بيانات الاتصال الخاصة بك، وسنعاود الاتصال بك في أقرب وقت ممكن

الاسم كاملا *
البريد الالكتروني *
رقم الهاتف الخاص *
رقم الهاتف العمل *
الدولة & المدينة *
اسم الشركة *

استعلامك



دورة خاصة

يرجى ترك بيانات الاتصال الخاصة بك، وسنعاود الاتصال بك في أقرب وقت ممكن

الاسم كاملا *
البريد الالكتروني *
رقم الهاتف الخاص *
رقم الهاتف العمل *
الدولة & المدينة *
اسم الشركة *

استعلامك



تفاصيل الدورة

نظرة عامة ?

الهدف من البرنامج التدريبي

 يهدف البرنامج إلى تعريف المشاركين بطبيعة وأنواع الاستراتيجيات التسويقية الجديدة واكسابهم مهارات حديثة وفق احدث معايير الجودة العالمية .  وتزويدهم باليات تطبيق عناصر التميز في خدمة العملاء باعتبارها جزء من الاستراتيجية التسويقية والعمل الناجح . بالإضافة الى تطوير الأداء لتحقيق أهداف خدمة العملاء وأهداف الاستراتيجية التسويقية

المحتوى العلمي للبرنامج التدر يبي
  • طبيعة المنافسة وأنواعها
  • الأشكال الجديدة للمنافسة
  • أساليب تقييم الموقف التنافسي
  • الاستراتيجية التسويقية: مفهومها ، أهميتها
  • الأنواع المختلفة لاستراتيجيات التسويق:
    • قيادة السوق
    • التحدي السوقي
    • التبعية السوقية
  • مراحل وخطوات الإعداد للاستراتيجية التسويقية
  • أهداف واستراتيجيات خدمة العملاء وارتباطها باستراتيجية التسويق:
    • مفهوم وأهمية خدمة العملاء
    • أهداف خدمة العملاء
    • الأساليب والأشكال المختلفة لخدمة العملاء
  • أساليب دراسة العملاء
  • عناصر الخدمة المتميزة
  • أساليب إدارة الخدمة
  • طرق تخطيط أنشطة العناية بالعملاء
  • أساليب معالجة شكاوى ومقترحات العملاء
  • خدمات ما بعد البيع وأساليبها المختلفة
  • قياس أداء خدمة العملاء وتطويرها لخدمة استراتيجية التسويق
  • ورشة عمل متميزة
  • حالات وورش عملية وتطبيقية
  • تقييم وختام البرنامج التدريبي
مواعيد اخري واماكن انعقاد

اسم الدورة

المدة

مدينة الانعقاد

السعر

التميز والإبداع في خدمة العملاء والتسويق الإستراتيجي الفعال

31, مارس 2025 04, أبريل 2025

طرابزون

3500$

التميز والإبداع في خدمة العملاء والتسويق الإستراتيجي الفعال

06, أبريل 2025 10, أبريل 2025

شرم الشيخ

2750$

التميز والإبداع في خدمة العملاء والتسويق الإستراتيجي الفعال

13, أبريل 2025 17, أبريل 2025

الرياض

2750$

التميز والإبداع في خدمة العملاء والتسويق الإستراتيجي الفعال

20, أبريل 2025 24, أبريل 2025

الدار البيضاء

2950$

التميز والإبداع في خدمة العملاء والتسويق الإستراتيجي الفعال

27, أبريل 2025 01, مايو 2025

تونس

3250$

التميز والإبداع في خدمة العملاء والتسويق الإستراتيجي الفعال

05, مايو 2025 09, مايو 2025

اسطنبول

2950$

التميز والإبداع في خدمة العملاء والتسويق الإستراتيجي الفعال

11, مايو 2025 15, مايو 2025

القاهرة

2250$

التميز والإبداع في خدمة العملاء والتسويق الإستراتيجي الفعال

18, مايو 2025 22, مايو 2025

المنامة

2750$

التميز والإبداع في خدمة العملاء والتسويق الإستراتيجي الفعال

25, مايو 2025 29, مايو 2025

بيروت

2750$

التميز والإبداع في خدمة العملاء والتسويق الإستراتيجي الفعال

01, يونيو 2025 05, يونيو 2025

جدة

2750$

التميز والإبداع في خدمة العملاء والتسويق الإستراتيجي الفعال

08, يونيو 2025 12, يونيو 2025

الكويت

2750$

التميز والإبداع في خدمة العملاء والتسويق الإستراتيجي الفعال

15, يونيو 2025 19, يونيو 2025

دبي

2750$

التميز والإبداع في خدمة العملاء والتسويق الإستراتيجي الفعال

23, يونيو 2025 27, يونيو 2025

كوالالمبور

3250$

التميز والإبداع في خدمة العملاء والتسويق الإستراتيجي الفعال

23, يونيو 2025 27, يونيو 2025

واشنطن

5550$

التميز والإبداع في خدمة العملاء والتسويق الإستراتيجي الفعال

29, يونيو 2025 03, يوليو 2025

عمان

2750$

التميز والإبداع في خدمة العملاء والتسويق الإستراتيجي الفعال

07, يوليو 2025 11, يوليو 2025

طرابزون

3500$

التميز والإبداع في خدمة العملاء والتسويق الإستراتيجي الفعال

13, يوليو 2025 17, يوليو 2025

شرم الشيخ

2750$

التميز والإبداع في خدمة العملاء والتسويق الإستراتيجي الفعال

20, يوليو 2025 24, يوليو 2025

الرياض

2750$

التميز والإبداع في خدمة العملاء والتسويق الإستراتيجي الفعال

27, يوليو 2025 31, يوليو 2025

الدار البيضاء

2950$

التميز والإبداع في خدمة العملاء والتسويق الإستراتيجي الفعال

03, أغسطس 2025 07, أغسطس 2025

تونس

3250$

التميز والإبداع في خدمة العملاء والتسويق الإستراتيجي الفعال

11, أغسطس 2025 15, أغسطس 2025

اسطنبول

2950$

التميز والإبداع في خدمة العملاء والتسويق الإستراتيجي الفعال

17, أغسطس 2025 21, أغسطس 2025

القاهرة

2250$

التميز والإبداع في خدمة العملاء والتسويق الإستراتيجي الفعال

24, أغسطس 2025 28, أغسطس 2025

المنامة

2750$

التميز والإبداع في خدمة العملاء والتسويق الإستراتيجي الفعال

31, أغسطس 2025 04, سبتمبر 2025

بيروت

2750$

التميز والإبداع في خدمة العملاء والتسويق الإستراتيجي الفعال

07, سبتمبر 2025 11, سبتمبر 2025

جدة

2750$

التميز والإبداع في خدمة العملاء والتسويق الإستراتيجي الفعال

14, سبتمبر 2025 18, سبتمبر 2025

الكويت

2750$

التميز والإبداع في خدمة العملاء والتسويق الإستراتيجي الفعال

22, سبتمبر 2025 26, سبتمبر 2025

برلين

4750$

التميز والإبداع في خدمة العملاء والتسويق الإستراتيجي الفعال

29, سبتمبر 2025 03, أكتوبر 2025

بروكسل

4750$

التميز والإبداع في خدمة العملاء والتسويق الإستراتيجي الفعال

06, أكتوبر 2025 10, أكتوبر 2025

زيورخ

4750$

التميز والإبداع في خدمة العملاء والتسويق الإستراتيجي الفعال

12, أكتوبر 2025 16, أكتوبر 2025

مراكش

2950$

التميز والإبداع في خدمة العملاء والتسويق الإستراتيجي الفعال

20, أكتوبر 2025 24, أكتوبر 2025

بكين

4950$

التميز والإبداع في خدمة العملاء والتسويق الإستراتيجي الفعال

26, أكتوبر 2025 30, أكتوبر 2025

الدوحة

3500$

التميز والإبداع في خدمة العملاء والتسويق الإستراتيجي الفعال

03, نوفمبر 2025 07, نوفمبر 2025

بانكوك

4950$

التميز والإبداع في خدمة العملاء والتسويق الإستراتيجي الفعال

09, نوفمبر 2025 13, نوفمبر 2025

مسقط

2750$

التميز والإبداع في خدمة العملاء والتسويق الإستراتيجي الفعال

17, نوفمبر 2025 21, نوفمبر 2025

تورنتو

5500$

التميز والإبداع في خدمة العملاء والتسويق الإستراتيجي الفعال

17, نوفمبر 2025 21, نوفمبر 2025

ميلان

4750$

التميز والإبداع في خدمة العملاء والتسويق الإستراتيجي الفعال

24, نوفمبر 2025 28, نوفمبر 2025

سنغافورة

4950$

التميز والإبداع في خدمة العملاء والتسويق الإستراتيجي الفعال

01, ديسمبر 2025 05, ديسمبر 2025

لندن

4750$

التميز والإبداع في خدمة العملاء والتسويق الإستراتيجي الفعال

08, ديسمبر 2025 12, ديسمبر 2025

برشلونة

4750$

التميز والإبداع في خدمة العملاء والتسويق الإستراتيجي الفعال

15, ديسمبر 2025 19, ديسمبر 2025

جنيف

4750$

التميز والإبداع في خدمة العملاء والتسويق الإستراتيجي الفعال

22, ديسمبر 2025 26, ديسمبر 2025

فيينا

4750$

التميز والإبداع في خدمة العملاء والتسويق الإستراتيجي الفعال

29, ديسمبر 2025 02, يناير 2026

جنيف

4750$

دورات اخري من نفس التخصص