دورات وبرامج التسويق والمبيعات وخدمة العملاء

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

المدة
2025-04-13 5 Days 2025-04-17
مكان الانعقاد

Hotel Meeting Room

قاعة فندقية
كود الدورة
SM-765
تم النسخ !
مدينة الانعقاد
دبي

حضوري

السعر / الساعات
2750 $ | 25 ساعة

استمارة تسجيل

بيانات المتقدم

الاسم *
البريد الالكتروني *
رقم الهاتف الخاص *

رقم هاتف العمل

اختياري

الدولة & المدينة *
اسم الشركة *

بيانات المدير المسؤول

الاسم *
رقم الهتاف الخص *
رقم هاتف العمل *

البريد الالكتروني

Optional

عنوان العمل التفصيلي

اختياري



ارسال البروشور عبر البريد

يرجى ترك بيانات الاتصال الخاصة بك، وسنعاود الاتصال بك في أقرب وقت ممكن.

الاسم كاملا *
البريد الالكتروني *

رقم الهاتف الخاص

اختياري



اعد الاتصال بي

يرجى ترك بيانات الاتصال الخاصة بك، وسنعاود الاتصال بك في أقرب وقت ممكن

الاسم كاملا *
رقم الهاتف الخاص *
اسم الشركة *


استعلام عن الدورة

يرجى ترك بيانات الاتصال الخاصة بك، وسنعاود الاتصال بك في أقرب وقت ممكن

الاسم كاملا *
البريد الالكتروني *
رقم الهاتف الخاص *
رقم الهاتف العمل *
الدولة & المدينة *
اسم الشركة *

استعلامك



دورة خاصة

يرجى ترك بيانات الاتصال الخاصة بك، وسنعاود الاتصال بك في أقرب وقت ممكن

الاسم كاملا *
البريد الالكتروني *
رقم الهاتف الخاص *
رقم الهاتف العمل *
الدولة & المدينة *
اسم الشركة *

استعلامك



تفاصيل الدورة

نظرة عامة ?

أهداف البرنامج
  • تنمية معارف المشاركين بأهمية خدمة العملاء فى تحقيق ميزة تنافسية فى مجال السياحة.
  • تعريف المشاركين بالركائز الأساسية لتحقيق التميز فى خدمة عملاء القطاع السياحى
  • تصميم خطة عمل  Action Plan   للرقى بمستويات الأداء الحالى للخدمات المقدمة لعملاء القطاع السياحى.
المحتوى العلمي للبرنامج
  • من هم عملاءك فى السوق السياحى؟
  • لماذا يعتبر العميل هاما لأجهزة ومؤسسات السياحة ؟
  • السمات المميزة للخدمة السياحية
  • ما الذى يحفز العميل للتعامل مع المؤسسة السياحية؟ .. رحلة فى عقل وقلب العميل.
  • العميل يدير المؤسسة : مفهوم جديد لمنظمة السياحة فى القرن الحادى والعشرين.
  • ماذا يعنى مفهوم خدمة العملاء؟
  • عل من تقع مسئولية خدمة العملاء؟
  • ما الذى يترتب على تحقيق التميز فى خدمة العملاء؟
  • ركائز البرنامج الفعال لخدمة العملاء:
    • دعم وتأييد الإدارة.
    • الاتجاهات الإيجابية لمقدم الخدمة.
    • القدرة على تشخيص احتياجات العملاء.
    • الرقى إلى توقعات العملاء.
    • التعامل مع الأنماط المختلفة للسائحين.
    • القدرة على التصدى لشكاوى العملاء.
    • حسن إدارة لحظات الصدق.
    • الاتصالات المفتوحة مع العملاء.
    • تضمين الجودة فى استراتيجية الخدمة.
    • القياس والمتابعة المستمرة.
    • تحقيق رضاء العميل الداخلى.
  • الاتجاهات الحديثة فى خدمة العملاء.
  • خدمة العملاء عبر الإنترنت.
  • المتطلعات التنظيمية لتحقيق الفعالية لبرامج خدمة العملاء:
    • الثقافة التنظيمية
    • فرق العمل
    • المناخ التنظيمى
    • القدوة
  • ورشة عمل حول كيفية الارتقاء وتحقيق التميز فى خدمة العميل السياحى.

Day 1

Asset Cost Management Introduction

Definitions of reliability, maintenance & asset management
The total cost of maintenance
Best practice reliability and maintenance processes
Elements of asset management best practice
Auditing performance
Overview of TPM, RCM, BCM, QCM, and other asset management buzzword
Open discussion sessions

Day 2

Laying the Groundwork

Definitions of reliability, maintenance & asset management
The total cost of maintenance
Best practice reliability and maintenance processes
Elements of asset management best practice
Auditing performance
Overview of TPM, RCM, BCM, QCM, and other asset management buzzword
Open discussion sessions

Day 3

Applying the Value based Process

Definitions of reliability, maintenance & asset management
The total cost of maintenance
Best practice reliability and maintenance processes
Elements of asset management best practice
Auditing performance
Overview of TPM, RCM, BCM, QCM, and other asset management buzzword
Open discussion sessions

Day 4

Ensuring the Continuity of the Value-based Process

Definitions of reliability, maintenance & asset management
The total cost of maintenance
Best practice reliability and maintenance processes
Elements of asset management best practice
Auditing performance
Overview of TPM, RCM, BCM, QCM, and other asset management buzzword
Open discussion sessions

Day 5

Supporting Process that Lower Life-cycle costs

Definitions of reliability, maintenance & asset management
The total cost of maintenance
Best practice reliability and maintenance processes
Elements of asset management best practice
Auditing performance
Overview of TPM, RCM, BCM, QCM, and other asset management buzzword
Open discussion sessions

Training Methodology

بـــاثــــويـــــز للتدريب والإستشارات

   تعتمد بـــاثــــويـــــز للتدريب والإستشارات الاساليب الحديثة في التدريب والتطوير ورفع كفاءة تنمية الموارد البشرية ونتيع في ذلك:

  • المحاضرات النظرية من خلال عروض البوربوينت والعروض المرئية (الفيديوهات - والافلام القصيرة) 
  • التقييم العلمي للمتدرب (تقييم قبلي وتقييم بعدي)
  • العصف الذهني وتطبيق وتمثيل الادوار
  • الحالات العملية التي تتناسب مع المادة العلمية ومع طبيعة عمل المتدربين 
  • يحصل المشارك على المادة العلمية والعملية للبرنامج التدريبي مطبوعة ورقيا ومحفوظة على سيدي او فلاش ميموري
  • تقارير الحضور للمشاركين وتقارير النتائج النهائية مع تقييم عام للبرنامج
  • يتم اعداد المادة العلمية للبرنامج التدريبي بشكل علمي ومهني ويقوم بذلك افضل الاساتذة والمدربين في شتى المجالات وجميع الاختصاصات 
  • يمنح المتدرب في نهاية البرنامج شهادة حضور مهنية موقعة ومصدقة وصادرة من بـــاثــــويـــــز للتدريب والإستشارات
  • أوقات البرامج التدريبية من الساعة التاسعة صباحا و حتى الساعة الثانية بعد الظهر ويتخلل البرنامج بوفيه للوجبات الخفيفة أثناء المحاضرات
مواعيد اخري واماكن انعقاد

اسم الدورة

المدة

مدينة الانعقاد

السعر

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

17, فبراير 2025 21, فبراير 2025

ميونيخ

4750$

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

24, فبراير 2025 28, فبراير 2025

براغ

4750$

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

03, مارس 2025 07, مارس 2025

روما

4750$

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

10, مارس 2025 14, مارس 2025

جاكرتا

3500$

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

17, مارس 2025 21, مارس 2025

باريس

4750$

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

24, مارس 2025 28, مارس 2025

ماربيلا

4750$

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

31, مارس 2025 04, أبريل 2025

امستردام

4750$

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

07, أبريل 2025 11, أبريل 2025

مدريد

4750$

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

13, أبريل 2025 17, أبريل 2025

دبي

2750$

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

21, أبريل 2025 25, أبريل 2025

كوالالمبور

3250$

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

27, أبريل 2025 01, مايو 2025

عمان

2750$

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

05, مايو 2025 09, مايو 2025

طرابزون

3500$

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

11, مايو 2025 15, مايو 2025

شرم الشيخ

2750$

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

11, مايو 2025 15, مايو 2025

الخبر

2750$

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

18, مايو 2025 22, مايو 2025

الرياض

2750$

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

25, مايو 2025 29, مايو 2025

الدار البيضاء

2950$

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

01, يونيو 2025 05, يونيو 2025

تونس

3250$

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

09, يونيو 2025 13, يونيو 2025

اسطنبول

2950$

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

15, يونيو 2025 19, يونيو 2025

القاهرة

2250$

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

22, يونيو 2025 26, يونيو 2025

المنامة

2750$

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

29, يونيو 2025 03, يوليو 2025

بيروت

2750$

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

06, يوليو 2025 10, يوليو 2025

جدة

2750$

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

13, يوليو 2025 17, يوليو 2025

الكويت

2750$

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

20, يوليو 2025 24, يوليو 2025

دبي

2750$

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

28, يوليو 2025 01, أغسطس 2025

كوالالمبور

3250$

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

03, أغسطس 2025 07, أغسطس 2025

عمان

2750$

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

04, أغسطس 2025 08, أغسطس 2025

واشنطن

5550$

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

11, أغسطس 2025 15, أغسطس 2025

طرابزون

3500$

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

17, أغسطس 2025 21, أغسطس 2025

شرم الشيخ

2750$

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

24, أغسطس 2025 28, أغسطس 2025

الرياض

2750$

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

31, أغسطس 2025 04, سبتمبر 2025

الدار البيضاء

2950$

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

07, سبتمبر 2025 11, سبتمبر 2025

تونس

3250$

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

15, سبتمبر 2025 19, سبتمبر 2025

اسطنبول

2950$

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

21, سبتمبر 2025 25, سبتمبر 2025

القاهرة

2250$

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

28, سبتمبر 2025 02, أكتوبر 2025

المنامة

2750$

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

05, أكتوبر 2025 09, أكتوبر 2025

بيروت

2750$

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

12, أكتوبر 2025 16, أكتوبر 2025

جدة

2750$

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

13, أكتوبر 2025 17, أكتوبر 2025

ميلان

4750$

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

19, أكتوبر 2025 23, أكتوبر 2025

الكويت

2750$

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

27, أكتوبر 2025 31, أكتوبر 2025

برلين

4750$

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

03, نوفمبر 2025 07, نوفمبر 2025

بروكسل

4750$

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

10, نوفمبر 2025 14, نوفمبر 2025

زيورخ

4750$

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

16, نوفمبر 2025 20, نوفمبر 2025

مراكش

2950$

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

24, نوفمبر 2025 28, نوفمبر 2025

بكين

4950$

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

30, نوفمبر 2025 04, ديسمبر 2025

الدوحة

3500$

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

08, ديسمبر 2025 12, ديسمبر 2025

بانكوك

4950$

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

14, ديسمبر 2025 18, ديسمبر 2025

مسقط

2750$

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

22, ديسمبر 2025 26, ديسمبر 2025

تورنتو

5500$

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

28, ديسمبر 2025 01, يناير 2026

مسقط

2750$

دورات اخري من نفس التخصص