تفاصيل الدورة

نظرة عامة ?

أهداف البرنامج التدريبي

الأساسيات المتعلقة بالتخطيط والإدارة الحديثة في الموارد البشرية
المعارف والمهارات المتعلقة بالإدارة المعاصرة للموارد البشرية باستخدام المفاهيم الإدارية الحديثة وخاصة ما يتعلق بمفهوم بطاقة الأداء المتوازن لقياس فاعلية أداء المنظمات الحديثة
العرض التطبيقي للمعارف والمهارات والفنون المتعلقة بكيفية تطبيق هذا المدخلات الحديثة
إعداد تصميم مؤشرات النجاح
أحدث الاتجاهات الإدارية في كيفية إعداد خطة للإداء وكيفية قياس هذا الأداء من خلال بطاقات الاداء المتوازن ومدى ارتباطهما بالرؤية والخطة الاستراتيجية.
تأثير هذه المفاهيم على تحقيق أهداف واستراتيجيات المنظمة وبما يتكامل مع أهداف واستراتيجيات المنظمة ككل.
مقدمة تعريفية عن أسلوب 6 سيجما وتطبيقاتها.
دراسة أسلوب 6 سيجما كاستراتيجية للمنشأة.
طريقة حسابات مستوى 6 سيجما
الطريقة العملية لتنفيذ عملية 6 سيجما.
الأدوات المستخدمة في منهجية 6 سيجما.
مستويات التدريب المطلوبة لـ 6 سيجما وطريقة تنفيذها.
البرامج الحاسوبية المستخدمة في أسلوب 6 سيجما.
استخدام منهجية ستة سيجما فى تطوير وتنمية الأداء المؤسسي والوصول إلى أقل معدل للانحرافات.
التعريف بمفهوم وتطبيقات استراتيجيات الجودة الشاملة واكتساب القدرة والمهارة على صياغة استراتيجية موجهة لخدمة العملاء وتحليل وتطوير الأساليب لتقديم الخدمات.
توحيد الثقافة المتعلقة بتطبيق مفاهيم الجودة على كافة المستويات الوظيفية في شركات العالمية.
تنمية مهارة المشاركين في كيفية تطوير الأداء الفائق باستخدام منهجية ستة سيما العالمية

المحتوى العلمي للبرنامج التدريبي

الادارة الاستراتيجية
- الإدارة الاستراتيجية كأسلوب واقعي فعال نابع من كبرى الشركات العالمية.
- المهارات الواجب توافرها في من يتولى الإدارة الاستراتيجية
- كيف تحدد مجال عمل المنظمة في المستقبل (رسالة المنظمة وغرضها).
الرؤية والاستراتيجية (المفهوم والخصائص)
- مراحل بناء رؤية واستراتيجية ناجحة للمنظمة
- المداخل العصرية للبناء الاستراتيجي الفعال للمنظمات
- التحليل الرباعي الاستراتيجي وفقا لمفهوم (SWOT) و (TOWS)
- التطور في مقاييس الأداء.
بطاقة الأداء المتوازن (المفهوم والمحاور)
- بطاقة الأداء المتوازن – هل هي لبناء الإستراتيجية أم لقياس الإستراتيجية؟
- محاور بطاقة الأداء المتوازن لتفعيل الأداء الاستراتيجي
- مهارات تحديد محاور قياس الأداء الاستراتيجي للمنظمات
- الخطوات الست لتطوير وتحسين العمليات وفقا لمفهوم بطاقة الأداء المتوازن.
- مهارات إعداد مقاييس الأداء الاستراتيجي
- استراتيجيات المنظمات الخاصة بالموارد البشرية
- استراتيجيات المنظمات الخاصة بجودة العمليات الداخلية
- الأداء المؤسسي المرتبط برضا العملاء
- الأداء المؤسسي المرتبط بتحقيق معدل العائد المطلوب ROI
- مقترح لورقة عمل لاختيار الوحدة التنظيمية التي يطبق عليها بطاقة الأداء المتوازن
انطلاقة التميز المطلق باستخدام منهج 6 سيجما
- مقدمة عن مفاهيم الجودة وإدارة الجودة وأسلوب 6 سيجما.
- فوائد تطبيق 6 سيجما من واقع دراسة الشركات الرائدة.
- المفهوم العلمي ل 6 سيجما (النشأة والفكرة).
- الأسس والمبادئ الإحصائية التي ظهرت الفكرة من خلالها.
- 6 سيجما كاستراتيجية للمنشأة.
- استعراض أحد البرنامج المستخدمة في تطبيقات 6 سيجما (برنامج Minitab)
- أساسيات تطبيق نظام Six Sigma والخطوات المنهجية الثماني لتطبيق الاستراتيجية.
- طريقة قياس مستويات الجودة بأسلوب 6 سيجما
- كيفية اختيار مشروع 6 سيجما
- وسائل وأدوات تطبيق 6 سيجما
- تطبيق منهجية أسلوب 6 سيجما
- تطبيق منهجية أسلوب 6 سيجما
- استراتيجية تطبيق 6 سيجما:
  - التخطيط، استخدامات أساليب التطوير
  - التدريب على كيفية التطبيق
  - متطلبات الحصول على 6 سيجما .
- عقيدة 6 سيجما ومكوناتها الخمسةوهل يمكن تغيير معايير الأداء .
- المراحل الأساسية للوصول إلى أداء 6 سيجما
- تجارب بعض الشركات الناجحة في استخدام 6 سيجما
- دراسة حالات تطبيقية على أسلوب 6 سيجما.
مهارات متابعة ومراقبة وتقييم الأداء:
- تعريف الرقابة.
- تعريف الانحراف في الأداء.
- مقارنة متابعة الأداء في تقييم الأداء.
- خطوات العملية الرقابية.
- أهداف تقييم الأداء.
- شروط التقييم الفعال للأداء.
- مشكلات تقييم الأداء.
- الرقابة بين التصحيح والوقاية والتطوير.
- مفاهيم التصحيح والوقاية والتطوير في الدورة الرقابية.
- الرقابة بالاستثناء.
- كيف تعمل الرقابة بالاستثناء.
- الرقابة بالنتائج.
- خطوات أسلوب الرقابة بالأهداف أو النتائج.
- حالة عملية: الرقابة بالأهداف والنتائج.
- التغذية المرتدة عن الأداء.
قياس وتقييم الأداء من خلال تطبيق بطاقات الاداء المتوازن
- المفاهيم والمصطلحات المرتبطة بعملية قياس ومعايير الأداء.
- العناصر الأساسية لقياس الأداء المتوازن ونموذجية عند كابلان ونورتون.
- خطة الأداء المتوازن) الرؤية المالية - العملاء - الابتكار والتطوير - عمليات التشغيل)
- ارتباط مفهوم عملية قياس الأداء المتوازن بالرؤية والخطة الاستراتيجية.
- إدارة الموارد البشرية وعلاقتها بخطة الأداء المتوازن
- تمارين وحالات عملية في بطاقات الأداء المتوازن
بطاقات الأهداف المتزنة والعلاقة بالاستراتيجيات
- الأنظمة والإجراءات الشمولية وليست الجزئية.
- بطاقات الأهداف المتزنة والاستراتيجيات.
- التعليم والتطوير والتكنولوجي.
- الاستثمار في الموارد البشرية والتكنولوجيا.
- الاستثمار في الانظمة والاجراءات.
- خدمة العملاء والتميز والعلاقات.
- المؤشرات والنتائج المالية والربحية.